Aprenda a analisar sua empresa com os 7 Ss de McKinsey

Diferentes metodologias tentaram e continuam tentando responder a pergunta deste artigo. Algumas buscam a resposta em fatores internos da empresa, outras em fatores externos. Há quem combine os dois. Porém, estes métodos entram e saem de moda constantemente, não proporcionando uma resposta assertiva e confiável à pergunta. Contudo, uma metodologia se sobressai sobre as demais e persiste em sua eficácia, estou falando dos 7 Ss de McKinsey. A metodologia dos 7-S de McKinsey foi criada nos anos 80 por dois consultores de uma das maiores consultorias de gestão estratégica do mundo McKinsey & Company, Tom Peters e Robert Waterman. A principal premissa do modelo é que 7 aspectos internos da empresa devem estar alinhados e aderentes para que a empresa seja bem-sucedida.

Como aplicar essa metodologia de gestão empresarial?

Primeiro devemos entender quais são os 7 Ss, para depois mapeá-los na sua empresa. Os elementos são divididos em hard e soft skills, que são basicamente habilidades técnicas e comportamentais, dado que estes fatores conseguem mapear a empresa na sua totalidade por diversas ópticas diferentes.

Hard skills, as habilidades técnicas

São elementos mais fáceis de se definir e identificar, que podem ser diretamente influenciados pela gerência. Esses elementos são: • Strategy (Estratégia): o plano estabelecido para construir e manter vantagens competitivas frente a sua concorrência; • Structure (Estrutura): a maneira que a organização está estruturada e como funciona a sua hierarquia; • Systems (Sistemas): atividades diárias e procedimentos que os funcionários realizam para cumprir suas tarefas diárias.

Soft skills, as habilidades comportamentais

São elementos mais difíceis de se descrever, menos tangíveis e muito influenciados pela cultura. Estes fatores são tão importantes quanto os hard skills, para garantir o sucesso da organização. Shared values (Valores compartilhados): é dado como o fator central do modelo e diz respeito aos valores centrais da organização, que evidenciam a cultura corporativa e a ética de trabalho; Style (Estilo): Diz respeito ao estilo de liderança; Staff (Equipe): Diz respeito aos funcionários e suas capacidades; Skills (Habilidades): As habilidades e competências dos funcionários. Os valores representam os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes em todos funcionários, processos, relações e principalmente nos líderes. Por isso os valores compartilhados estão presentes no centro do modelo, indicando que todos os fatores da empresa devem estar alinhados com eles.

Como então efetivamente aplicar o modelo na realidade da sua empresa?

Para utilizar o modelo é necessário mapear, por meio de questionamentos, todos os 7 fatores citados. Este artigo traz alguns modelos de perguntas para cada um dos Ss, porém é válido ressaltar que, ao aplicar a metodologia, deve-se pensar em perguntas que sejam importantes e modeladas de acordo com o seu negócio. O exercício de respondê-las deve ser feito para entender a situação atual de sua empresa, o chamado Ponto A, e deve ser repetido para a situação futura proposta, o Ponto B. É recomendado aplicar o questionário para pessoas de diferentes níveis dentro da empresa, para verificar os alinhamentos.

As perguntas são:

1. Estratégia: • Qual é a nossa estratégia? • Como pretendemos atingir nossos objetivos? • Como lidamos com a pressão competitiva? • Como lidamos com as mudanças na demanda do cliente? • Como a estratégia é ajustada em caso de problemas no ambiente do negócio? 2. Estrutura: • Como a empresa e as equipes são divididas? • Como funciona a hierarquia da empresa? • Como os diferentes departamentos coordenam as atividades? • Como os membros das equipes se alinham e organizam? • A tomada de decisão é centralizada ou descentralizada? Essa é a forma ideal, dado nosso modelo de negócio? • Como funciona a comunicação na empresa? 3. Sistemas: • Quais são os principais sistemas em que a empresa está apoiada? Considerar sistemas de RH, financeiros e armazenamento de documentos e comunicações. • Como funciona os controles e como eles são monitorados e analisados? • Quais são as regras e processos dentro das equipes? 4. Valores compartilhados: • Quais são os valores chave da empresa? • Qual é a cultura corporativa e das equipes? • Quão forte são os valores? • Quais são os valores fundamentais em que a empresa foi construída? 5. Estilo: • Quão participativa é a liderança? • Quão efetiva é a liderança? • Os funcionários têm tendência de cooperar ou competir? • As equipes são formais ou somente grupos nominais? 6. Equipe: • Quais são os cargos e especializações representadas nas equipes? • Quais são as competências necessárias para cada cargo? • Existem gaps nas competências necessárias? 7. Habilidades: • Quais são as habilidades mais fortes representadas na companhia ou nos times? • Existem gaps nas habilidades necessárias? • As equipes de trabalho são reconhecidas por fazer o que bem? • Os membros atuais possuem habilidades suficientes para realizar suas tarefas? • Como as habilidades são monitoradas? A partir do material coletado, deve-se procurar por gaps e inconsistências entre as pessoas e entre os elementos. Comece pelos valores compartilhados: • Eles estão consistentes e aderentes com sua estratégia, estrutura e sistemas? • Se não tiverem, o que precisa ser mudado?

Agora olhe para os hard skills.

• Quão bem cada um apoia os outros? Identifique onde devem ser feitas mudanças.

Agora olhe para os soft skills.

• Eles dão suporte aos devidos hard skills? • Eles dão suporte uns para os outros? • Se não, o que precisa ser mudado? Os ajustes devem ser feitos um por um, sempre realizando a análise novamente, de como essa mudança impactou nos outros elementos. Não existe método melhor para diagnosticar os problemas da gestão da sua empresa, e ter insights para trabalhar nas soluções. ‍

Como analisar a sua empresa com os 7 Ss de McKinsey