O que é a gestão de vendas?
A gestão de vendas engloba diferentes processos para aumentar as vendas de uma empresa. Assim, inclui planejamento de metas, análise de resultados e treinamento da equipe comercial. Mas não é só isso: o gerenciamento da área de vendas envolve ainda campanhas de marketing, gestão de estoque e elaboração de estratégias comerciais com foco em redução de custos e aumento de faturamento. É, portanto, uma atividade de inteligência comercial, pois o objetivo é aplicar as melhores práticas e estratégias de vendas, integrando todos os departamentos da empresa para que os resultados sejam alcançados.Como funciona o processo de gestão de vendas?
A gestão de vendas é um processo constante, que envolve uma série de atividades, como:- controle de estoque;
- metas da equipe de vendas;
- sazonalidade, que impacta em aumento ou diminuição do faturamento;
- seleção de fornecedores;
- realidade do mercado;
- força de vendas treinada;
- estratégias de marketing;
- satisfação do cliente.
Qual a importância de uma boa gestão da equipe de vendas?
De nada vale traçar as melhores estratégias de vendas se não houver uma boa gestão da equipe de vendas. Assim, gerenciar os processos de vendas inclui uma boa liderança, para ser feito um trabalho de qualidade na gestão de pessoas. O time precisa estar treinado para oferecer o melhor atendimento ao cliente, seja presencial ou online, e para trabalhar segundo os padrões e políticas da empresa. Além disso, é fundamental ter uma comunicação transparente a respeito das metas e dos resultados da empresa com os colaboradores. Falando em comunicação, a troca de feedbacks é essencial para corrigir erros e aperfeiçoar os processos. Por último, o líder de vendas deve ter um trabalho próximo a cada colaborador, ser empático, saber valorizar o esforço de todos e trabalhar de modo a inspirar e motivar a equipe.Quais as funções do gestor de vendas?
Acabamos de falar da importância de ter um líder para a equipe, ou seja, de ter um gestor de vendas. Mas quais suas atribuições? As principais são:- fazer a gestão do time de vendas;
- definir e acompanhar as metas de vendas;
- delegar tarefas;
- monitorar os processos e resultados;
- formar e treinar a equipe de vendas.
Principais etapas do processo de gestão de vendas
A gestão de vendas engloba um conjunto de atividades e, para ser bem-sucedida, é preciso que se sigam etapas. Confira.Planejamento da estratégia de vendas
Para começar, o empresário precisa fazer o planejamento estratégico de vendas, afinal é essencial saber aonde se quer chegar. Comece estipulando metas alinhadas à missão, visão e valores de seu negócio, com estratégias de crescimento e encantamento de clientes. A partir dessas metas, é possível identificar os pontos de melhoria e desempenho da equipe de vendedores e traçar ações para o sucesso do departamento comercial.Gerenciamento das atividades de vendas
É preciso analisar as atividades do processo de vendas, desde a captação de clientes até o pós-venda. A ideia é avaliar como cada integrante da equipe trabalhou e se há a necessidade de treinamento em relação a algum aspecto. Outras ações dessa etapa são:- estipular premiação e comissão de vendas;
- avaliar as desistências ou devoluções de clientes;
- verificar o cumprimento ou não das metas para tomada de decisões.
Geração de relatórios com dados da área
A geração de relatórios visa avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, o volume do que foi vendido e a qualidade e eficiência de todo o processo de vendas. Esse documento pode vir de um sistemas de controle de vendas ou de um software de gestão. Um relatório de gestão de vendas eficiente inclui:- dados de geração de leads;
- taxa de abandono de carrinhos em loja virtual (se for o caso);
- volume de vendas total e de cada vendedor;
- produtos mais vendidos e estoque parado;
- receita gerada;
- outras informações estratégicas.
- GestãoMax, com gráficos e insights para negócios multi canais e multi empresas;
- SALESCOPE BI, que apresenta mapas interativos com tecnologia Google Maps, KPI’s de vendas, gráficos e relatórios completos
- VELIS, um CRM e Força de Vendas focado em inteligência comercial para Distribuidores e Indústrias;
- FIELDY, que conta como diferencial uma comunidade de representantes comerciais em todo o Brasil e um gerador de pontos de vendas para impulsionar a sua marca.
