Processos logísticos: o que são e como aprimorá-los?

Os processos logísticos são necessários para garantir a eficiência de sua operação logística, já que são os responsáveis pela fluidez na jornada do cliente, principalmente na fase de entrega. Quando esses processos estão mapeados e organizados, fica mais fácil evitar desperdícios, assegurar a qualidade dos produtos e encantar os clientes. Para conseguir estruturá-los, é preciso seguir algumas etapas, entender os desafios da gestão logística e atuar na melhoria contínua de todas as partes envolvidas. Neste post, você vai acompanhar todas essas fases e entender o que pode ser feito para garantir mais fluidez em todo o processo. Vamos lá?

O que são processos logísticos?

Trata-se de conjuntos de ações que ocorrem desde a criação de um pedido até a entrega do produto para o cliente final. Tudo isso faz parte da logística empresarial e tem como objetivo principal garantir a eficiência da operação, aumentando a produtividade ao reduzir gargalos e evitar desperdícios.

Quais são as etapas que fazem parte do processo logístico?

Apesar de serem comuns a todas as empresas que lidam com entregas de produtos, os processos logísticos são individuais. Portanto, cada negócio se organiza de uma maneira única, valorizando suas necessidades específicas. Ainda assim, para os processos funcionarem da maneira correta, seguindo um fluxo contínuo, algumas etapas são comuns. A seguir, confira cada uma.

Gestão de compras

A gestão de compras é o primeiro passo para garantir um processo logístico saudável. Nessa etapa, é indispensável que a equipe de compras trabalhe em parceria com o time de armazenagem para não acontecer uma ruptura no estoque. Outro ponto relevante é compreender o cenário do mercado: a situação macroeconômica, as datas sazonais e também o histórico de vendas da empresa.

Recebimento de suprimentos/mercadoria

Na etapa de recebimento de mercadorias, é importante garantir o controle de todos os materiais, números de séries, fornecedor responsável e todas as outras informações necessárias para o processo seguir sem gargalos.

Armazenagem

Após receber os produtos e identificá-los da maneira correta, é necessário fazer o armazenamento inteligente. Nessa fase, é essencial que os produtos sejam facilmente encontrados. Além disso, a forma de organização no estoque deve priorizar as datas de validade que estão perto do prazo final. Ademais, quanto mais organizado o estoque, menor o tempo perdido para localizar os itens e abastecer os caminhões. Assim, menor também será o custo com o processo logístico. Se você ainda tem dúvidas se a sua logística é eficiente, mas não sabe como avaliar isso, continue a leitura, pois vamos falar sobre como melhorar todo o seu processo logístico com passos simples de serem executados.

Picking e packing

O processo de separar e embalar as mercadorias também requer bastante atenção, principalmente para garantir que o transporte seja feito de forma segura, sem avarias aos produtos. Nessa etapa, é indispensável existir um procedimento operacional padrão (POP) para cada tipo de produto que será embalado, principalmente os mais frágeis.

Movimentação e separação de cargas

Essa etapa é bastante comum em empresas que contam com mais de um centro de distribuição, o que adiciona mais uma camada de complexidade ao processo. Nesse momento, é preciso saber gerenciar a entrada dos itens, a movimentação e a separação de cargas. Tudo isso sem abrir mão da segurança dos trabalhadores (uso de EPIs) e também do bom condicionamento dos itens. Em unidades mais avançadas, essa movimentação — também chamada de cross docking — é feita de maneira automatizada, sempre com a ajuda da tecnologia. Assim, a possibilidade de perdas e danos é reduzida, além de aumentar a eficiência de todo o processo.

Expedição

Na expedição, vai acontecer a entrega dos produtos. Nessa etapa, é possível contar com frotas próprias ou com empresas parceiras que disponibilizam diferentes modais de transporte. Isso pode reduzir custos e aumentar a velocidade de entrega. Nesse processo, os times precisam estar muito bem informados sobre os prazos. Afinal, a comunicação com o cliente é indispensável para a sua satisfação. Mas em grandes operações, o diálogo pode não ser a melhor alternativa. Por isso, a tecnologia surge como uma aliada para integrar as equipes e democratizar o acesso às informações de todo o processo logístico.

Quais são os desafios do processo logístico?

Se você chegou até aqui, já deve ter percebido que fazer uma boa gestão logística é complexo e cheio de desafios, certo? Dentre eles, temos:

dificuldade em gerenciar todas as etapas;
visibilidade de toda a operação;
compreensão de onde estão os principais gargalos;
o trabalho com fornecedores de confiança;
manter uma comunicação alinhada com toda a equipe.

Esses são apenas alguns dos desafios de garantir bons processos logísticos. Entretanto, se você consegue fazer um acompanhamento constante, focado na melhoria, é possível contorná-los. Veja abaixo!

Como melhorar o processo logístico?

Para melhorar os seus processos logísticos é preciso, antes de tudo, antever-se aos desafios já comentados aqui. Ao ter conhecimento deles, você consegue se antecipar e evitar problemas maiores. Para garantir a melhoria contínua, seus processos precisam contar com módulos de revisão periódica, para avaliar se as diferentes fases estão sendo eficientes. Nesse sentido, é possível seguir algumas boas práticas.

Bons fornecedores

Ter bons fornecedores, que entregam produtos de qualidade, no prazo e com boas condições de pagamento, é a primeira boa prática para garantir uma ótima logística. Afinal, quando você depende de muitas pessoas, é indispensável serem de confiança, profissionais e comprometidos com o negócio.

Controle e gestão eficiente de estoque

Ter um bom controle de estoque garante que o seu processo logístico siga sem gargalos nem perdas, alcançando a eficiência operacional. Isso permite que você reduza custos e aumente a produtividade.

Comunicação alinhada

Uma operação logística só consegue manter a alta qualidade ao longo do tempo quando garante uma boa comunicação entre as partes envolvidas. Isso pode ser facilitado tanto com rituais e procedimentos-padrão quanto por meio da tecnologia, a partir de sistemas que simplificam a interação entre os diferentes setores.

Gerenciamento de riscos

Sem a gestão de riscos, não é possível garantir uma boa logística. Afinal, tudo o que envolve muitas pessoas tem uma grande chance de ter problemas — que precisam ser calculados. Por isso, para ter uma melhoria contínua nos processos logísticos, esteja sempre avaliando e gerenciando os riscos.

Acompanhamento

O acompanhamento de toda a logística, do começo ao fim, precisa ser feito de maneira periódica. O principal motivo é o seguinte: o que não é medido, não pode ser melhorado. Além disso, as revisões nos processos ajudam a encontrar gargalos existentes que podem estar travando uma ou mais partes da operação.

Automatização

A última prática, mas não menos importante, é a automatização. Nesse momento, a tecnologia surge como uma grande aliada para evitar processos repetitivos, reduzir erros e aumentar a eficiência em toda a operação. Isso gera menos custos e aumenta a qualidade nas entregas em todas as etapas da logística.

Faça uma gestão inteligente dos processos logísticos

Na hora de olhar para os processos logísticos da sua empresa, lembre-se que é preciso usar as melhores práticas com recorrência. Afinal, são muitas pessoas encarregadas e, apesar dos procedimentos existirem, a chance de erro aumenta de acordo com a quantidade de envolvidos. Como já vimos, o uso da tecnologia ajuda na gestão inteligente do negócio. Assim fica mais fácil ter processos eficazes e pessoas bem treinadas com mais rapidez. Para entender mais sobre a gestão integrada na logística e como a tecnologia pode ajudar, conheça o sistema de gestão integrado na logística e saiba mais.

Processos logísticos: o que são, etapas e como aprimorá-los?