{"id":11583,"date":"2023-04-14T17:07:07","date_gmt":"2023-04-14T20:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=11583"},"modified":"2024-08-27T17:52:26","modified_gmt":"2024-08-27T20:52:26","slug":"6-indicadores-de-desempenho-para-acompanhar-na-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/6-indicadores-de-desempenho-para-acompanhar-na-sua-empresa\/","title":{"rendered":"6 indicadores de desempenho para acompanhar na sua empresa"},"content":{"rendered":"

Estabelecer indicadores de desempenho e analis\u00e1-los periodicamente \u00e9 algo primordial para o crescimento de uma empresa, seja ela de pequeno, m\u00e9dio ou grande porte. Esses indicadores funcionam como uma forma de medir a performance de diferentes setores e tamb\u00e9m de cada funcion\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Por meio da an\u00e1lise dos indicadores de performance, \u00e9 poss\u00edvel identificar o que precisa ser melhorado e tamb\u00e9m os pontos fortes da sua empresa. Mas, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer metas claras, tanto de curto como de longo prazo. Confira este artigo para saber mais e conhecer 6 indicadores para acompanhar.<\/span><\/p>\n

O que s\u00e3o os indicadores de desempenho?<\/span><\/h2>\n

Os <\/span>indicadores de desempenho<\/span><\/a> t\u00eam a fun\u00e7\u00e3o de permitir que uma empresa consiga avaliar sua performance ao medir diversos par\u00e2metros. Esses indicadores est\u00e3o relacionados n\u00e3o somente ao lucro, mas tamb\u00e9m a outros aspectos que apontam o bom funcionamento da companhia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ainda, s\u00e3o definidos por cada empresa e podem variar de acordo com cada setor, por exemplo, para a equipe de atendimento ao consumidor, um indicador de desempenho medido pode ser o tempo m\u00e9dio de resposta aos clientes. Por outro lado, esse n\u00e3o seria um indicador aplic\u00e1vel para a equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que eles n\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por lidar diretamente com os consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar quais s\u00e3o as principais tarefas de cada setor e por meio de quais m\u00e9tricas \u00e9 poss\u00edvel identificar o desempenho da equipe. Para isso, cabe definir os <\/span>KPIs <\/span>\u2014<\/span> key performance indicators<\/span><\/i> ou indicadores chave de performance<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

No caso de uma campanha de marketing, por exemplo, em que a empresa investe em an\u00fancios em redes sociais, alguns dos KPIs a serem analisados s\u00e3o o n\u00famero de cliques em cada an\u00fancio e a quantidade de compras realizadas a partir do clique. Assim, voc\u00ea consegue identificar se a campanha atingiu o objetivo esperado e se vale a pena dar continuidade a ela.\u00a0<\/span><\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia dos indicadores de performance?<\/span><\/h2>\n

Como saber se as estrat\u00e9gias implementadas em uma empresa s\u00e3o bem-sucedidas se n\u00e3o acompanhar o resultado que elas geram? Se voc\u00ea n\u00e3o tem indicadores de desempenho bem definidos, alinhados com as <\/span>metas e objetivos<\/span><\/a> de cada setor, torna muito mais dif\u00edcil gerenciar as equipes e identificar erros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando n\u00e3o existe esse monitoramento dos KPIs, as chances de perceber um problema quando ele j\u00e1 causou um impacto irrevers\u00edvel pode ser grande. Por isso, os indicadores de performance s\u00e3o t\u00e3o importantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por meio deles, fica muito mais f\u00e1cil identificar quando uma a\u00e7\u00e3o n\u00e3o seguiu o curso planejado e implementar mudan\u00e7as rapidamente. Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios conseguem entender melhor o que se espera deles ao compreenderem quais indicadores de performance s\u00e3o medidos, o que permite focar neles.<\/span><\/p>\n

Ademais, ao inv\u00e9s de sugerir mudan\u00e7as e criar planos baseados em achismos, quando existe um controle dos indicadores de desempenho, \u00e9 poss\u00edvel us\u00e1-los para determinar os pr\u00f3ximos passos. Isso reduz o risco de erros e melhora a produtividade.\u00a0<\/span><\/p>\n

6 indicadores de desempenho para acompanhar\u00a0<\/span><\/h2>\n

Existem alguns indicadores de desempenho b\u00e1sicos que s\u00e3o aplic\u00e1veis a diferentes empresas. Vale a pena entender o que cada um deles avalia para mensur\u00e1-los na sua organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Lucratividade\u00a0<\/span><\/h3>\n

A lucratividade de uma empresa pode ser medida ao dividir o lucro l\u00edquido de um determinado per\u00edodo pela receita total. Assim, voc\u00ea consegue avaliar a situa\u00e7\u00e3o financeira da empresa, que deve ser analisada junto a outros indicadores de performance. Afinal, \u00e9 importante compreender que o baixo desempenho em uma \u00e1rea espec\u00edfica pode afetar o resultado das outras.<\/span><\/p>\n

2. ROI<\/span><\/h3>\n

ROI (<\/span>return on investment<\/span><\/i>)<\/span><\/a>, significa retorno sobre investimento. Por meio dele, voc\u00ea mede quais foram os resultados obtidos ap\u00f3s um direcionamento de recursos para determinadas \u00e1reas ou estrat\u00e9gias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Suponha que a equipe de marketing separou uma parte do or\u00e7amento do setor para fazer an\u00fancios no Google. Para analisar se essa a\u00e7\u00e3o valeu a pena, \u00e9 importante calcular quais foram os resultados que os an\u00fancios geraram, se houve preju\u00edzo, lucro e se vale a pena manter a mesma estrat\u00e9gia ou redirecionar os recursos para algo mais lucrativo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Ticket m\u00e9dio\u00a0<\/span><\/h3>\n

O <\/span>ticket m\u00e9dio<\/span><\/a> \u00e9 usado para mensurar quanto cada cliente costuma gastar em uma compra. O c\u00e1lculo \u00e9 feito ao dividir o n\u00famero total de vendas pela quantidade de clientes. Assim, voc\u00ea tem uma ideia de quanto vale cada cliente para a empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

4. EBITDA<\/span><\/h3>\n

Com o <\/span>EBITDA<\/span><\/a>, voc\u00ea consegue analisar qual \u00e9 a capacidade que uma empresa tem de gerar lucro, sem considerar os descontos que v\u00eam depois, como impostos, juros, deprecia\u00e7\u00e3o e amortiza\u00e7\u00e3o. Isso permite avaliar melhor a efici\u00eancia da gest\u00e3o e o n\u00edvel de competitividade da empresa dentro do seu setor.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Turnover\u00a0<\/span><\/h3>\n

A <\/span>taxa de turnover<\/span><\/a> \u00e9 um KPI muito importante quando o assunto \u00e9 a gest\u00e3o de pessoas em uma empresa. Ele indica qual \u00e9 o n\u00famero de profissionais que entram e saem da companhia em um mesmo per\u00edodo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, se existe uma taxa de alta contrata\u00e7\u00e3o, mas percebe\u2013se que os funcion\u00e1rios trabalham por poucos meses na empresa, esse \u00e9 um indicativo que \u00e9 preciso pensar em medidas para aumentar a reten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse caso, \u00e9 interessante procurar saber por que muitos funcion\u00e1rios saem com pouco tempo de trabalho e o que pode ser feito para que eles se sintam motivados a ter uma carreira na empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

6. Produtividade\u00a0<\/span><\/h3>\n

A produtividade \u00e9 outro indicador de desempenho fundamental para identificar processos que precisam melhorar e otimizar tarefas. Ela pode ser medida ao analisar o tempo e a quantidade de recursos utilizados para alcan\u00e7ar uma meta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Instrua a sua equipe sobre a import\u00e2ncia dos indicadores de desempenho<\/span><\/h2>\n

Al\u00e9m de mensurar os indicadores de desempenho, \u00e9 essencial contar com uma equipe que entenda a import\u00e2ncia dos KPIs e como eles ajudam a obter melhores resultados, facilitando o trabalho de todos. Para tanto, os l\u00edderes e gerentes dos setores devem estabelecer processos de comunica\u00e7\u00e3o eficientes nos quais os objetivos de cada a\u00e7\u00e3o estejam claros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Use os indicadores de desempenho para dar o feedback aos funcion\u00e1rios. Isso far\u00e1 com que eles desenvolvam uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica e aprendam a realizar mudan\u00e7as a partir dos resultados que os KPIs apontam.\u00a0<\/span><\/p>\n

Confira <\/span>como fazer avalia\u00e7\u00e3o de desempenho na sua empresa<\/span><\/a> no Blog Omie e aprenda mais sobre esse assunto.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em indicadores de desempenho? Descubra para o que eles servem e como podem ajudar no crescimento da sua empresa. <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":11584,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401],"tags":[],"class_list":["post-11583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11583"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21344,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11583\/revisions\/21344"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}