{"id":12662,"date":"2023-07-27T13:44:31","date_gmt":"2023-07-27T16:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=12662"},"modified":"2024-07-31T17:18:16","modified_gmt":"2024-07-31T20:18:16","slug":"como-fazer-gestao-de-cobrancas-e-reduzir-a-inadimplencia-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/como-fazer-gestao-de-cobrancas-e-reduzir-a-inadimplencia-2\/","title":{"rendered":"Como fazer gest\u00e3o de cobran\u00e7as e reduzir a inadimpl\u00eancia?"},"content":{"rendered":"

A gest\u00e3o de cobran\u00e7as \u00e9 uma pr\u00e1tica extremamente necess\u00e1ria para empresas de qualquer tamanho e setor. Segundo levantamento realizado pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e o SPC (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o de Cr\u00e9dito), quatro a cada dez brasileiros adultos estavam negativados em mar\u00e7o de 2023. Enquanto isso, neste ano houve um aumento de 34% das empresas que n\u00e3o s\u00f3 estavam em d\u00edvida quanto declararam fal\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, ter uma boa equipe de cobran\u00e7a, que coloque em pr\u00e1tica as melhores estrat\u00e9gias para reduzir o risco de inadimpl\u00eancia, garante a seguran\u00e7a do seu fluxo de caixa. Mas ser\u00e1 que a sua empresa est\u00e1 preparada para isso? Voc\u00ea sabe qual \u00e9 a taxa de inadimpl\u00eancia do seu neg\u00f3cio? Essas e outras perguntas vamos responder aqui neste texto. Continue a leitura e veja como fazer uma boa gest\u00e3o de cobran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Como fazer a gest\u00e3o de cobran\u00e7a?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Todo empreendedor tem diversos desafios para vender. Al\u00e9m deles, tamb\u00e9m aparecem diversos problemas na hora do pagamento. Mas temos aqui um passo a passo para que voc\u00ea e sua equipe fa\u00e7a a gest\u00e3o de cobran\u00e7a da maneira correta para evitar o descontrole financeiro.<\/span><\/p>\n

Acompanhe os recebimentos<\/span><\/h3>\n

O que n\u00e3o \u00e9 medido, n\u00e3o pode ser melhorado. Se voc\u00ea n\u00e3o tem uma rotina de acompanhar os recebimentos, crie um ritual di\u00e1rio para olhar para seus n\u00fameros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um ponto importante, caso voc\u00ea conte com uma opera\u00e7\u00e3o mais robusta, \u00e9 envolver os diferentes times nesse processo (vendas, sucesso do cliente e financeiro, por exemplo). Afinal, todos precisam garantir que os novos clientes tamb\u00e9m sejam novos geradores de receita para a empresa.<\/span><\/p>\n

Tenha uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a\u00a0<\/span><\/h3>\n

Al\u00e9m de acompanhar quem est\u00e1 pagando, \u00e9 preciso cobrar quem n\u00e3o est\u00e1. Por isso, tenha uma <\/span>r\u00e9gua de cobran\u00e7a automatizada<\/span><\/a>, ou seja, que n\u00e3o precise do seu time para funcionar.<\/span><\/p>\n

Programe comunica\u00e7\u00f5es em diferentes canais (e-mail, WhatsApp, SMS\u2026) e libere tempo da sua equipe para que ela possa agir de maneira estrat\u00e9gica <\/span>\u2014<\/span> sem abrir m\u00e3o da cobran\u00e7a frequente!<\/span><\/p>\n

Padronize abordagens\u00a0<\/span><\/h3>\n

T\u00e3o importante quanto cobrar \u00e9 saber como cobrar. Se a sua equipe ainda n\u00e3o trabalha com a automa\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as, ou conta com alguma abordagem mais direta (como liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica), crie um script para garantir um padr\u00e3o de qualidade que aumente as chances de pagamento e deixe o contato mais profissional.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de que toda vez que a sua empresa enviar um comunicado, independentemente do canal, ser\u00e1 a reputa\u00e7\u00e3o da marca que estar\u00e1 em jogo. Por isso, n\u00e3o abra m\u00e3o de revisitar as comunica\u00e7\u00f5es e ter certeza que o tom de voz \u00e9 adequado para cada uma delas.<\/span><\/p>\n

Escolha um sistema de cobran\u00e7as<\/span><\/h3>\n

A escolha de um sistema de cobran\u00e7as que te ajude a acompanhar as solicita\u00e7\u00f5es de pagamento pendentes e realizadas vai otimizar todo o processo. Por isso, n\u00e3o abra m\u00e3o da tecnologia para ser mais eficiente.<\/span><\/p>\n

Defina metas de cobran\u00e7a e recebimento\u00a0<\/span><\/h3>\n

Para garantir que os pagamentos sejam realizados nas datas corretas, \u00e9 importante definir metas de cobran\u00e7a e recebimento. Dessa maneira, ser\u00e1 poss\u00edvel criar as melhores estrat\u00e9gias ou modificar as atuais para <\/span>reduzir a inadimpl\u00eancia<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Ofere\u00e7a diferentes condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/span><\/h3>\n

S\u00e3o poucos os casos em que a falta de pagamento \u00e9 decorrente do esquecimento. Na maioria das vezes, o motivo \u00e9 a falta de organiza\u00e7\u00e3o financeira. Por isso, \u00e9 interessante que a sua empresa consiga oferecer diferentes condi\u00e7\u00f5es de pagamento e se mostre parceira do cliente ou fornecedor, sempre focando no objetivo de garantir 100% do recebimento.<\/span><\/p>\n

Como avaliar o risco de inadimpl\u00eancia de um cliente?\u00a0<\/span><\/h2>\n

A avalia\u00e7\u00e3o do risco de inadimpl\u00eancia de um cliente \u00e9 uma etapa cr\u00edtica para qualquer empresa. Existem v\u00e1rias abordagens para realizar essa avalia\u00e7\u00e3o, e \u00e9 importante combinar diferentes m\u00e9todos para obter uma vis\u00e3o abrangente do risco. Veja aqui algumas a\u00e7\u00f5es que podem ajudar nesse processo:<\/span><\/p>\n