{"id":1280,"date":"2024-10-11T10:53:18","date_gmt":"2024-10-11T13:53:18","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=1280"},"modified":"2024-10-11T10:54:01","modified_gmt":"2024-10-11T13:54:01","slug":"carta-de-cobranca-entenda-o-que-e-e-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/carta-de-cobranca-entenda-o-que-e-e-como-funciona\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 carta de cobran\u00e7a, para que serve? Confira o modelo!"},"content":{"rendered":"

A carta de cobran\u00e7a \u00e9 um documento comum em empresas, mas voc\u00ea sabe para que ela serve? Quando falamos em clientes inadimplentes, essa ferramenta trata-se do principal meio de contato.<\/span><\/p>\n

Quer entender melhor sobre a carta de cobran\u00e7a, quando e como deve ser feita, al\u00e9m de sua import\u00e2ncia para a gest\u00e3o financeira do seu neg\u00f3cio? Acompanhe este conte\u00fado!<\/span><\/p>\n

O que significa carta de cobran\u00e7a?<\/span><\/h2>\n

A carta de cobran\u00e7a \u00e9 uma ferramenta extrajudicial que permite a negocia\u00e7\u00e3o da d\u00edvida com o cliente. Isso quer dizer que \u00e9 uma pr\u00e1tica que n\u00e3o tem o envolvimento do Judici\u00e1rio, por\u00e9m tem validade legal.<\/span><\/p>\n

Utilizada por empresas para tratar de assuntos delicados, como a cobran\u00e7a de pagamentos em aberto, o documento ajuda na gest\u00e3o de cobran\u00e7as e no <\/span>or\u00e7amento ajustado<\/span><\/a>, podendo ser enviado tanto como uma carta comum, por e-mail ou mensagem de texto SMS.<\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia da carta de cobran\u00e7a?<\/span><\/h2>\n

A carta de cobran\u00e7a \u00e9 uma maneira de reduzir o n\u00famero de clientes devedores, diminuindo perdas financeiras. Com ela, voc\u00ea tem uma maneira de realizar a <\/span>gest\u00e3o de inadimplentes<\/span><\/a>, mantendo as finan\u00e7as da sua empresa em ordem.<\/span><\/p>\n

Apesar de ser um instrumento essencialmente de cobran\u00e7a, a carta tamb\u00e9m pode ser usada como um lembrete para o cliente, destacando que h\u00e1 pagamentos em atraso.<\/span><\/p>\n

Ou seja, a carta de cobran\u00e7a se torna uma forma mais sutil de abordar os clientes para evitar qualquer constrangimento ou atrito entre as partes envolvidas.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel encontrar uma <\/span>r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/span><\/a> condizente com o momento que a pessoa se encontra e, assim, usar o tom de voz ideal para se comunicar com ela, sem causar qualquer aborrecimento que afaste o cliente de uma pr\u00f3xima compra, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Formas de fazer a cobran\u00e7a<\/span><\/h2>\n

A carta de cobran\u00e7a \u00e9 uma ferramenta essencial no processo de recupera\u00e7\u00e3o de valores devidos, mas desempenha outras fun\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m da cobran\u00e7a de uma d\u00edvida. Veja abaixo algumas <\/span>formas de fazer cobran\u00e7a<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Abordagem amig\u00e1vel e formal de abordar devedores<\/span><\/h3>\n

Usar um modelo de cobran\u00e7a amig\u00e1vel pode fazer toda a diferen\u00e7a na hora de cobrar a quantia devida. Ent\u00e3o, tenha em mente a necessidade em montar um modelo estrat\u00e9gico para, assim, obter os resultados esperados.<\/span><\/p>\n

Para isso, aja com empatia, considerando que quem est\u00e1 recebendo a comunica\u00e7\u00e3o pode estar passando por um momento delicado. Use o modelo de cobran\u00e7a como uma maneira de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 amig\u00e1vel, mas tamb\u00e9m formal e respeitosa.<\/span><\/p>\n

Formaliza\u00e7\u00e3o da notifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

A formaliza\u00e7\u00e3o da notifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma maneira de tentar reduzir a inadimpl\u00eancia e os n\u00fameros de devedores da sua empresa.<\/span><\/p>\n

Ter um modelo de a\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a \u00e9 indicado para aquelas pessoas que est\u00e3o devendo e, \u00e0s vezes, at\u00e9 mesmo, para quem se esqueceu de fazer o pagamento. Nesse caso, a carta \u00e9 um modo de lembr\u00e1-las de pagar o valor devido.<\/span><\/p>\n

Informar e detalhar a d\u00edvida<\/span><\/h3>\n

A carta de cobran\u00e7a tamb\u00e9m serve para passar mais detalhes sobre a d\u00edvida em quest\u00e3o. Por isso, \u00e9 essencial ter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva e direta, considerando o momento em que o cliente est\u00e1.<\/span><\/p>\n

A ideia \u00e9 que voc\u00ea otimize esse momento e mostre para o cliente que a empresa se importa com ele. Mesmo que o objetivo seja receber o valor, deixe claro que ele tamb\u00e9m \u00e9 uma prioridade para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

\u00daltima tentativa de negocia\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

O modelo de cobran\u00e7a pode ser um \u00faltimo recurso de buscar pelas <\/span>contas a receber<\/span><\/a> antes de uma a\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a judicial \u2013 uma medida mais incisiva e que n\u00e3o ser\u00e1 muito amig\u00e1vel para o cliente.<\/span><\/p>\n

\u00c9, portanto, a forma de tentar um \u00faltimo recurso, principalmente com quem tem um relacionamento de longa data com a empresa e que n\u00e3o apresenta um hist\u00f3rico de d\u00edvidas.<\/span><\/p>\n

Como fazer uma carta de cobran\u00e7a?<\/span><\/h2>\n

Antes da carta ser entregue ao cliente, \u00e9 necess\u00e1rio entender alguns pontos sobre essa ferramenta e os cuidados necess\u00e1rios ao elaborar um modelo de carta de cobran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Seja por e-mail, carta ou at\u00e9 mesmo WhatsApp, a cobran\u00e7a precisa seguir algumas regras do <\/span>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u2014 se\u00e7\u00e3o V<\/span><\/a>. Al\u00e9m da escrita objetiva, outro ponto s\u00e3o os dados obrigat\u00f3rios da carta de cobran\u00e7a, sendo eles:<\/span><\/p>\n