{"id":13473,"date":"2023-09-19T15:06:56","date_gmt":"2023-09-19T18:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=13473"},"modified":"2025-05-23T18:06:02","modified_gmt":"2025-05-23T21:06:02","slug":"como-fazer-gestao-de-fornecedores-veja-o-passo-a-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/como-fazer-gestao-de-fornecedores-veja-o-passo-a-passo\/","title":{"rendered":"Como fazer gest\u00e3o de fornecedores? Veja o passo a passo"},"content":{"rendered":"

A gest\u00e3o de fornecedores \u00e9 um processo fundamental para as empresas que desejam se manter relevantes no mercado e atender bem seus clientes. Cuidar dessa etapa da gest\u00e3o empresarial garante que seus produtos e servi\u00e7os ter\u00e3o a m\u00e1xima qualidade.<\/span><\/p>\n

Ao abrir uma empresa, os empreendedores buscam por parceiros que possam oferecer os recursos necess\u00e1rios para seu neg\u00f3cio operar. Mas n\u00e3o basta apenas escolher fornecedores, \u00e9 preciso gerenciar esses contatos ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que muitos empreendedores se veem perdidos, pois n\u00e3o sabem exatamente o que fazer e observar. Para tirar todas as d\u00favidas, neste artigo, vamos explicar em detalhes como voc\u00ea pode realizar a gest\u00e3o de relacionamento com fornecedores. Confira!<\/span><\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de fornecedores?<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o de fornecedores envolve uma s\u00e9rie de atividades que v\u00e3o desde a sele\u00e7\u00e3o das empresas que abastecer\u00e3o seu neg\u00f3cio at\u00e9 o controle da qualidade dos recursos recebidos.<\/span><\/p>\n

Junto a isso, \u00e9 importante estabelecer um <\/span>bom relacionamento com os fornecedores<\/span><\/a>, para facilitar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas ou mesmo a negocia\u00e7\u00e3o de melhores condi\u00e7\u00f5es \u2014 como veremos adiante.<\/span><\/p>\n

Afinal, se o fornecedor atrasar uma entrega ou repassar produtos com qualidade inferior, \u00e9 o seu neg\u00f3cio que sofrer\u00e1 para atender aos clientes. Por isso, busque parceiros de confian\u00e7a e que se adequem \u00e0s necessidades da sua empresa.<\/span><\/p>\n

Uma boa gest\u00e3o de fornecedores permite que voc\u00ea se destaque no mercado, com produtos e servi\u00e7os excelentes, entrega no prazo ou at\u00e9 com recursos exclusivos, que nenhum outro neg\u00f3cio no mercado possui.<\/span><\/p>\n

Por outro lado, n\u00e3o cuidar desse relacionamento pode gerar aumento nos custos, demora no atendimento aos clientes e perda de neg\u00f3cios importantes por n\u00e3o atender aos crit\u00e9rios necess\u00e1rios com seus produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Como fazer gest\u00e3o de fornecedores?<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o de fornecedores n\u00e3o \u00e9 um processo dif\u00edcil, mas demanda aten\u00e7\u00e3o do gestor para garantir que nenhum aspecto seja deixado de lado. Agora, veja como fazer o gerenciamento de parceiros comerciais.<\/span><\/p>\n

Identifique as necessidades da empresa<\/span><\/h3>\n

Antes de selecionar os fornecedores, olhe para o seu neg\u00f3cio e veja sua situa\u00e7\u00e3o. Analise quais s\u00e3o os objetivos da empresa no momento para definir quais recursos precisar\u00e1, em qual quantidade e o valor que pode ser investido.<\/span><\/p>\n

Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, voc\u00ea buscar\u00e1 por solu\u00e7\u00f5es de forma mais direcionada, facilitando o encontro de bons parceiros.<\/span><\/p>\n

Selecione fornecedores confi\u00e1veis<\/span><\/h3>\n

Ao come\u00e7ar a procurar por fornecedores, levante o m\u00e1ximo poss\u00edvel de dados sobre as empresas, como CNPJ, informa\u00e7\u00f5es sobre inadimpl\u00eancia, se possuem processos judiciais, qual a opini\u00e3o de outros clientes sobre a qualidade do produto etc.<\/span><\/p>\n

Muitas vezes, o gestor olha apenas o pre\u00e7o, que pode ser atrativo, mas esquece de observar esses outros pontos e acaba tendo problemas no futuro.<\/span><\/p>\n

Negocie contratos claros<\/span><\/h3>\n

A rela\u00e7\u00e3o com o fornecedor \u00e9 de neg\u00f3cios, por isso tudo deve ser formalizado em contratos, constando prazos de entregas, valores, formas de pagamento, cl\u00e1usulas em caso de descumprimento do combinado, entre outros pontos.<\/span><\/p>\n

Como toda empresa est\u00e1 sujeita a ter algum imprevisto e n\u00e3o conseguir honrar com seus compromissos, voc\u00ea precisa se assegurar que, se isso ocorrer, os danos ser\u00e3o m\u00ednimos e n\u00e3o deixar\u00e3o sua opera\u00e7\u00e3o sem assist\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Monitore o desempenho dos fornecedores<\/span><\/h3>\n

Depois de fechar contrato com um fornecedor de qualidade, \u00e9 importante observar se o que foi combinado est\u00e1 acontecendo na pr\u00e1tica, tanto com rela\u00e7\u00e3o aos prazos quanto \u00e0 qualidade dos materiais entregues.<\/span><\/p>\n

Claro que voc\u00ea deve confiar no seu fornecedor, mas fique atento a tudo o que acontece, afinal, \u00e9 o nome da sua empresa que est\u00e1 em jogo. Uma falha do fornecedor pode colocar voc\u00ea em uma situa\u00e7\u00e3o complicada junto a seus clientes.<\/span><\/p>\n

Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o aberta<\/span><\/h3>\n

Para que tudo ocorra da melhor maneira, busque um di\u00e1logo claro e transparente com o fornecedor. D\u00ea espa\u00e7o para que ele informe se qualquer problema ocorrer e procure resolver as situa\u00e7\u00f5es da melhor maneira poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Essa dica tamb\u00e9m vale para a sua comunica\u00e7\u00e3o: se algum imprevisto acontecer e voc\u00ea precisar adiantar um pedido, solicitar algo al\u00e9m do contrato ou negociar mais prazo de pagamento, certifique-se que os canais estejam abertos com o fornecedor.<\/span><\/p>\n

Garanta qualidade e padr\u00f5es<\/span><\/h3>\n

Para oferecer bons produtos e servi\u00e7os ao consumidor, \u00e9 preciso ter bons recursos dispon\u00edveis. Por isso, fique atento ao que seu fornecedor lhe entrega, de acordo com as normas do seu segmento.<\/span><\/p>\n

Ainda, n\u00e3o tenha medo de questionar se algo estiver fora do padr\u00e3o, apenas cuide para n\u00e3o destruir o relacionamento constru\u00eddo com o fornecedor. Por fim, procure entender os motivos da queda de qualidade e estabele\u00e7a novas regras de entrega.<\/span><\/p>\n

Gerencie riscos e planeje conting\u00eancias<\/span><\/h3>\n

Por melhor que sejam seus fornecedores, eles podem falhar, seja no prazo ou na qualidade dos produtos. Para evitar que seu neg\u00f3cio seja prejudicado, gerencie os riscos, considerando todos os poss\u00edveis erros e o que voc\u00ea far\u00e1 em cada caso.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, garanta que voc\u00ea ter\u00e1 outras alternativas caso algum fornecedor venha a faltar, sem que o cliente seja prejudicado ou perceba a diferen\u00e7a nos seus produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Desenvolva relacionamentos de longo prazo<\/span><\/h3>\n

Tanto sua empresa quanto a do seu fornecedor est\u00e3o buscando lucro e crescimento, ent\u00e3o, ao se relacionar com estas companhias, priorize bons relacionamentos. Assim, os objetivos de ambos ser\u00e3o atendidos com o tempo.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, quanto mais duradouro o relacionamento, maiores as chances de fazer bons neg\u00f3cios, obter melhores condi\u00e7\u00f5es e resolver problemas com mais facilidade.<\/span><\/p>\n

Utilize tecnologia e automa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Aproveite os recursos tecnol\u00f3gicos dispon\u00edveis, como o <\/span>CRM online<\/span><\/a>, e fa\u00e7a sua gest\u00e3o de fornecedores com mais agilidade, garantindo que todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias est\u00e3o em um \u00fanico lugar.<\/span><\/p>\n

Assim, voc\u00ea ganha tempo, evita dados desencontrados e n\u00e3o esquece de nenhuma a\u00e7\u00e3o. O CRM se torna ainda mais importante com o aumento do n\u00famero de fornecedores para gerenciar, al\u00e9m de garantir que nada seja perdido no meio do caminho.<\/span><\/p>\n

Avalie e revise regularmente os fornecedores<\/span><\/h3>\n

Embora seja interessante buscar relacionamentos duradouros com os fornecedores, n\u00e3o vale a pena manter em sua carteira uma empresa que n\u00e3o atende suas necessidades.<\/span><\/p>\n

Por isso, de tempos em tempos, avalie seus parceiros, veja se ainda faz sentido mant\u00ea-los e se algum ajuste \u00e9 necess\u00e1rio, pensando sempre nos objetivos da sua empresa e no que seu cliente deseja.<\/span><\/p>\n

Considere responsabilidade social e sustentabilidade<\/span><\/h3>\n

Entenda que seus fornecedores tamb\u00e9m est\u00e3o atrelados \u00e0 sua imagem. Logo, se algum deles n\u00e3o tiver processos sustent\u00e1veis (nem se preocupar com isso), pode gerar uma crise para sua empresa, pois os clientes est\u00e3o mais atentos a essa quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, se os recursos fornecidos por eles n\u00e3o estiverem de acordo com as normas e leis, sua empresa pode ser prejudicada tamb\u00e9m \u2014 vale a pena olhar para isso com aten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Resolva os conflitos de forma justa<\/span><\/h3>\n

\u00c9 inevit\u00e1vel que conflitos ocorram, por melhor que seja o fornecedor e sua rela\u00e7\u00e3o com ele. Mas busque sempre solu\u00e7\u00f5es \u00e9ticas e justas, n\u00e3o visando apenas seus benef\u00edcios.<\/span><\/p>\n

Isso fortalecer\u00e1 seu relacionamento com os parceiros e trar\u00e1 bons resultados para seu neg\u00f3cio, pois, no futuro, novas oportunidades podem surgir desta postura correta.<\/span><\/p>\n

Ou\u00e7a o feedback dos funcion\u00e1rios<\/span><\/h3>\n

Ao receber algum coment\u00e1rio dos seus colaboradores sobre os recursos utilizados, considere o que for dito e tome as atitudes necess\u00e1rias em cada caso.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ningu\u00e9m melhor do que quem utiliza os recursos dos fornecedores para atestar a qualidade dos produtos ou relatar dificuldades e falhas nos processos.<\/span><\/p>\n

Busque constantemente aprimoramento e efici\u00eancia<\/span><\/h3>\n

Como o mercado muda rapidamente, \u00e9 preciso estar atento \u00e0s novidades e acompanhar os novos processos. Sendo assim, garanta que os fornecedores acompanhem as transforma\u00e7\u00f5es, de forma que voc\u00ea possa otimizar sua produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Desse modo, voc\u00ea pode maximizar os lucros, reduzir custos e ainda entregar os melhores produtos e servi\u00e7os para seus clientes.<\/span><\/p>\n

Quais os benef\u00edcios da gest\u00e3o de fornecedores?<\/span><\/h2>\n

At\u00e9 agora, vimos as etapas para voc\u00ea realizar a gest\u00e3o dos fornecedores e todo esse processo traz in\u00fameros benef\u00edcios, como economia de custos, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel realizar melhores negocia\u00e7\u00f5es, por exemplo, em relacionamentos de longo prazo.<\/span><\/p>\n

Ademais, os riscos tamb\u00e9m s\u00e3o reduzidos, j\u00e1 que existe uma rela\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com o fornecedor, aumentando o senso de responsabilidade dele nas suas entregas.<\/span><\/p>\n

Isso permite um ganho de agilidade operacional, porque os recursos v\u00eam sempre do mesmo fornecedor e com a mesma qualidade, otimizando seus processos. Mas ainda podemos citar outras vantagens:<\/span><\/p>\n