{"id":13661,"date":"2023-09-27T11:00:39","date_gmt":"2023-09-27T14:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=13661"},"modified":"2025-04-22T17:18:28","modified_gmt":"2025-04-22T20:18:28","slug":"fluxograma-para-que-serve-e-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/fluxograma-para-que-serve-e-como-fazer\/","title":{"rendered":"Fluxograma: para que serve e como fazer?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mapear processos e fazer a gest\u00e3o de projetos \u00e9 um desafio para empreendedores. Mas voc\u00ea sabia que usar um fluxograma pode ser um caminho mais assertivo? A t\u00e9cnica \u00e9 simples e pode transformar seu neg\u00f3cio hoje mesmo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja neste artigo o que \u00e9 um fluxograma, quais os tipos e como utiliz\u00e1-lo para melhoria do desempenho de sua empresa. Veja tamb\u00e9m o passo a passo para fazer um fluxograma dos processos e projetos de seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 fluxograma e para que serve?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O fluxograma \u00e9 uma ferramenta de<\/span><a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/mapeamento-de-processos-na-pratica\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">mapeamento de processos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. S\u00e3o bastante usados em formato de diagramas que simplificam e descrevem as etapas de um processo complexo. Pode ser usado tamb\u00e9m para identificar pontos de melhorias em processos j\u00e1 existentes e para criar novos fluxos de trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na sua representa\u00e7\u00e3o visual s\u00e3o utilizadas formas geom\u00e9tricas (ret\u00e2ngulos, losangos, c\u00edrculos) e setas conectoras entre as etapas para explicar todo o fluxo de um processo, um software, um algoritmo, etapas de um projeto, dentre outros. O fluxograma tamb\u00e9m identifica departamentos por onde um processo passa e o que deve ser feito em cada etapa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os nomes mais usados do fluxograma s\u00e3o diagramas de fluxos de processos ou nota\u00e7\u00e3o de modelagem de processos de neg\u00f3cios, a famosa t\u00e9cnica BPMN.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens do fluxograma para a gest\u00e3o de processos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o muitas vantagens que um fluxograma traz para a gest\u00e3o de processos e para o<\/span><a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/o-que-e-patrimonio-empresarial-e-como-calcula-lo\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">patrim\u00f4nio empresarial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Confira abaixo:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Registrar o processo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um fluxograma permite mapear um processo de forma coletiva com todos os interessados envolvidos. E com esse registro, percebe-se o real funcionamento, muitas vezes diferente do que se imaginava na teoria.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Organizar processos dif\u00edceis<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um processo complicado de entender pode ser simplificado pela cria\u00e7\u00e3o de um fluxograma. Nele ser\u00e3o descritas todas as etapas, \u00e1reas respons\u00e1veis e tarefas necess\u00e1rias para a conclus\u00e3o do processo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gerenciar a equipe e as atividades<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao visualizar o processo em um fluxograma, fica mais f\u00e1cil dividir as atividades para cada equipe de trabalho. E ajuda tamb\u00e9m a gerenciar o desempenho da equipe e a oportunidade de melhoria em cada etapa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Tomar decis\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecendo detalhadamente o processo, o gestor pode ter uma vis\u00e3o mais estrat\u00e9gica e tomar decis\u00f5es mais assertivas focadas na melhoria de resultados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar riscos e problemas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analisando os detalhes de um fluxograma, pode-se identificar mais r\u00e1pido os problemas, riscos de preju\u00edzos e outras situa\u00e7\u00f5es que podem impactar negativamente na gest\u00e3o empresarial. E ap\u00f3s identific\u00e1-los, adotar um plano de gest\u00e3o de crises mais eficiente e at\u00e9 evitar o que for poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Padronizar os processos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Padronizar processos \u00e9 um dos benef\u00edcios de um fluxograma. Por exemplo, para garantir a mesma qualidade na produ\u00e7\u00e3o, mesmo que haja rotatividade de empregados. Ou que as rotas de entregas sejam sempre pensadas em quesitos de economicidade e agilidade para maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Visualizar o status do projeto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O fluxograma permite acompanhar o andamento de um projeto. \u00c9 poss\u00edvel verificar todas as atividades conclu\u00eddas, em andamento, e atrasadas. Al\u00e9m de identificar qual etapa foi um entrave para a conclus\u00e3o do projeto, caso ocorra. E tamb\u00e9m agilizar a entrega, se houver essa possibilidade na an\u00e1lise do fluxograma.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Diferentes tipos de fluxograma<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os fluxogramas podem ser aplicados a qualquer departamento de uma empresa, seja no ramo de educa\u00e7\u00e3o, ind\u00fastria, com\u00e9rcio ou servi\u00e7os. \u00c9 uma ferramenta de gest\u00e3o de projetos muito vers\u00e1til.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na hora de escolher um modelo de<\/span><a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/mapa-de-processo-o-que-e-quais-sao-os-tipos-e-beneficios\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">mapa de processos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> podem surgir d\u00favidas. Separamos os mais usados para ajudar nessa escolha:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Fluxograma de processo simples:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o os mais f\u00e1ceis para come\u00e7ar e podem ser usados para tarefas com menos etapas e que envolvem somente um departamento. Por exemplo: escala de trabalho nos feriados, envio de promo\u00e7\u00f5es aos clientes.<\/span><\/li>\n<li><b>Fluxograma de processo funcional: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">envolve processos que passam por diversas \u00e1reas de uma empresa at\u00e9 ser conclu\u00eddo. Por exemplo: um processo de atendimento e vendas, que inclui os departamentos de marketing, vendas, estoque, faturamento e outros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com a fun\u00e7\u00e3o do processo, \u00e9 poss\u00edvel achar v\u00e1rios modelos, dentre eles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxograma de produto;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxograma de processo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/otimize-a-gestao-de-processos-da-sua-empresa-de-tecnologia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxograma de dados, sistema ou software<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxograma de decis\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxograma de documentos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Diagrama de processos BPMN;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Diagrama PERT para projetos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Diagrama de raia e outros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer um fluxograma?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora \u00e9 hora de criar o fluxograma, do in\u00edcio ao final do processo, sem esquecer nenhuma etapa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo fluxograma inicia e termina com o mesmo s\u00edmbolo ovalado ou com um c\u00edrculo, conforme figura abaixo:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13669\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-inicio-e-fim.png\" alt=\"fluxograma: figuras dein\u00edcio e fim\" width=\"232\" height=\"39\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comece anotando todas as etapas do processo a ser mapeado. Fa\u00e7a uma lista de cada atividade, com \u00e1rea respons\u00e1vel, documentos e materiais necess\u00e1rios. Lembrando que o fluxo de trabalho pode ser feito manualmente ou usando um software para fazer um fluxograma online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em cada etapa, utilize a figura geogr\u00e1fica correta, conforme a descri\u00e7\u00e3o da atividade. Use tamb\u00e9m cores diferentes para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as de fases. N\u00e3o se esque\u00e7a dos conectores (setas) que ligam as etapas do processo. Para cada etapa use verbos no infinitivo. Somente as fases de decis\u00e3o ter\u00e3o mais de um caminho, as demais somente um. Veja exemplo:<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13670 size-full\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-exemplo.png\" alt=\"fluxograma\" width=\"900\" height=\"529\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender melhor as figuras do exemplo, observe os conceitos b\u00e1sicos de um fluxograma:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Dire\u00e7\u00e3o do fluxo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 necess\u00e1rio indicar o in\u00edcio do processo, usando o s\u00edmbolo de in\u00edcio (figura oval ou circular). A escolha do modelo do fluxograma tamb\u00e9m demonstrar\u00e1 como deve ser constru\u00eddo se ser\u00e1 da esquerda para direita, de cima para baixo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Terminador<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O terminador \u00e9 representado pela mesma figura do in\u00edcio do fluxograma e indica o fim do processo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13668\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image9.png\" alt=\"fluxograma: figura de terminador\" width=\"157\" height=\"43\" \/><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Processo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada ret\u00e2ngulo \u00e9 uma etapa do processo, ou seja, uma caixinha com atividades a serem seguidas. Indica uma etapa que n\u00e3o exige tomada de decis\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13667\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-processo.png\" alt=\"figura de ret\u00e2ngulo - processofluxograma\" width=\"135\" height=\"54\" \/><\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Subprocesso<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O subprocesso \u00e9 uma etapa no processo e envolve uma atividade mais simples. O s\u00edmbolo abaixo o representa:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13666\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-subprocesso.png\" alt=\"figura de ret\u00e2ngulo - subprocesso fluxograma\" width=\"132\" height=\"54\" \/><\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Opera\u00e7\u00e3o manual<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para representar uma atividade manual, que n\u00e3o envolva uso de tecnologia, utiliza-se o pent\u00e1gono:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13665\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-pentagono.png\" alt=\"figura de pent\u00e1gono - opera\u00e7\u00e3o manual do fluxograma\" width=\"174\" height=\"59\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conector<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns processos s\u00e3o bem extensos e podem exigir o uso de um conector para ficar mais claro. O conector permite indicar a continuidade do processo, ligando uma etapa \u00e0 outra. \u00c9 representado por um c\u00edrculo pequeno.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13664\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-conector.png\" alt=\"fluxograma: figura de conector - c\u00edrculo\" width=\"51\" height=\"49\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Documento<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa fase refere-se \u00e0 elabora\u00e7\u00e3o de documentos em um processo. Pode ser a emiss\u00e3o de uma nota fiscal, a confec\u00e7\u00e3o de um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. \u00c9 representado pelo s\u00edmbolo abaixo:<\/span><\/p>\n<p><b> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13663\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-documento.png\" alt=\"Fluxograma: figura de documento\" width=\"154\" height=\"72\" \/><\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxo de linha<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O fluxo de linha permite mostrar o caminho a ser seguido em um processo. Conecta as etapas de um processo e no caso de decis\u00f5es pode indicar mais de um caminho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13662\" src=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/fluxograma-fluxo-de-linha.png\" alt=\"\" width=\"147\" height=\"60\" \/><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Use a tecnologia para ter fluxogramas digitais\u00a0\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s aprender a fazer um fluxograma, sugerimos usar a tecnologia para melhor gest\u00e3o do tempo e dos processos a serem mapeados. Com um software de gest\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel mapear e acompanhar todos os processos e projetos, ter a colabora\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea dos envolvidos e verificar o desempenho e o resultado esperado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse a<\/span> <a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataforma de gest\u00e3o online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da Omie e teste todas as fun\u00e7\u00f5es para alavancar seus neg\u00f3cios. Desde a gest\u00e3o de estoque, faturamento, marketing, e-commerce at\u00e9 emiss\u00e3o de notas fiscais eletr\u00f4nicas e muito mais! 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