{"id":1423,"date":"2022-06-01T21:43:00","date_gmt":"2022-06-02T00:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=1423"},"modified":"2024-07-26T22:16:38","modified_gmt":"2024-07-27T01:16:38","slug":"como-agregar-mais-valor-ao-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/como-agregar-mais-valor-ao-seu-cliente\/","title":{"rendered":"\u200b\u200b5 dicas de como agregar valor ao seu cliente"},"content":{"rendered":"

O cliente deseja ser encantado. Para conseguir essa fa\u00e7anha, uma empresa precisa agregar valor<\/strong> ao seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

\u00c9 com base nessa afirmativa que o Mundo Disney faz tanto sucesso. S\u00e3o t\u00e1ticas de marketing de encantamento que surpreendem os clientes e os fazem tornarem-se f\u00e3s e fi\u00e9is defensores de uma marca.<\/p>\n

Para entender o que significa agregar valor<\/strong> em seu neg\u00f3cio, leia os pr\u00f3ximos t\u00f3picos. Voc\u00ea vai ver tamb\u00e9m a explica\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia de agregar valor <\/strong>e v\u00e1rias formas de superar as expectativas de seus clientes. Boa leitura!<\/p>\n

O que \u00e9 agregar valor?<\/h2>\n

Agregar valor <\/strong>\u00e9 tamb\u00e9m reconhecido como marketing de encantamento. \u00c9 uma t\u00e9cnica de tornar sua marca irresist\u00edvel para seus clientes.<\/p>\n

Eles n\u00e3o v\u00e3o querer a concorr\u00eancia, porque seu produto\/servi\u00e7o entrega muito mais do que o desejo de seus clientes. \u00c9 investir em uma experi\u00eancia de consumo e atendimento que acontece superando expectativas dos consumidores.<\/p>\n

Mas o valor pode mudar de pessoa para pessoa? Pode, mas ser bem atendido, receber um mimo e ter solu\u00e7\u00f5es adicionais para as necessidades de seus clientes sempre ser\u00e1 uma boa pr\u00e1tica. \u00c9 o conhecido \u201cfazer diferente\u201d para se destacar e tocar as emo\u00e7\u00f5es dos clientes para virar uma paix\u00e3o pela empresa.<\/p>\n

Por que \u00e9 importante agregar valor ao cliente?<\/h2>\n

A import\u00e2ncia de agregar valor<\/strong> \u00e9 mais bem percebida com exemplos reais. Veja a hist\u00f3ria das motos Harley-Davidson. A marca foi concebida com a mensagem de paix\u00e3o pelo barulho do motor, que foi at\u00e9 patenteado, e \u00e9 motivo de orgulho para os clientes. Inclui tamb\u00e9m o sentimento de pertencimento a um grupo exclusivo de clientes.<\/p>\n

Toda loja Harley-Davidson possui um grupo de clientes que participa das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas do neg\u00f3cio. Re\u00fanem-se em eventos de passeio com suas m\u00e1quinas potentes, usando roupas da mesma marca, t\u00eam uma identidade pr\u00f3pria e fazem reuni\u00f5es frequentes para trocar ideias sobre suas paix\u00f5es no interior da loja. O atendimento mais informal, ao som de um rock, traz um ambiente descontra\u00eddo e super animado. Quem tem uma Harley, se intitula harleyro e n\u00e3o quer outra marca. E ai de quem contestar\u2026<\/p>\n

Para o empreendedor, toda essa paix\u00e3o resulta em melhor performance de seus neg\u00f3cios e maior lucratividade. Ele deixa de ter clientes para ter fi\u00e9is defensores de sua marca, que geram propaganda espont\u00e2nea e gratuita desses consumidores satisfeitos e encantados pelo valor agregado<\/strong>.<\/p>\n

5 formas de agregar valor ao seu cliente<\/h2>\n

Mas como agregar valor<\/strong> ao meu cliente? Esse assunto precisa ser iniciado dentro da sua realidade. Ou seja, pensar no que hoje voc\u00ea j\u00e1 oferece para o seu cliente e o que ainda n\u00e3o oferece, mas sente que poderia faz\u00ea-lo para contribuir mais para a vida dele.<\/p>\n

\u00c9 a partir dessa l\u00f3gica de racioc\u00ednio que pensamos em incrementar nosso atendimento e tornar a vida do cliente muito mais leve, e tornar a admira\u00e7\u00e3o que ele tem por voc\u00ea ainda maior.<\/p>\n

\u00a0Veja algumas sugest\u00f5es que voc\u00ea pode incluir na sua rotina profissional que n\u00e3o aumentar\u00e3o sua carga de trabalho de forma consider\u00e1vel e podem trazer muito mais qualidade no seu relacionamento com o cliente.<\/p>\n

Divulgar conte\u00fados relevantes<\/h3>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 aqui \u00e9 porque tem o h\u00e1bito de buscar aprendizado, conhecimentos e novidades para voc\u00ea, sua empresa e seus clientes. Por que n\u00e3o tornar isso uma rotina para eles?<\/p>\n

Ou seja, voc\u00ea pode criar uma lista de transmiss\u00e3o que ser\u00e1 enviada pelo Whatsapp ou Telegram corporativo. Lembre-se de pedir autoriza\u00e7\u00e3o do seu cliente para isso, para n\u00e3o descumprir as diretrizes da LGPD<\/a>.<\/p>\n

Re\u00fana de 3 a 5 not\u00edcias ou dicas relevantes que encontrar e as encaminhe uma vez por semana, no formato de newsletter<\/em>, aquele e-mail com conte\u00fados que costumamos receber.<\/p>\n

Crie uma playlist de m\u00fasicas que combinem com sua empresa e o perfil de seus clientes, fa\u00e7a lives e interaja virtualmente com eles. E, depois, deixe o conte\u00fado salvo nas redes sociais.<\/p>\n

Crie v\u00eddeos interessantes que viralize nas redes sociais para n\u00e3o postar s\u00f3 fotos e ofertas de produtos. Use t\u00e9cnicas de storytelling<\/em> para criar esses v\u00eddeos. Para ilustrar, lembre-se das propagandas do Ita\u00fa e da Coca-Cola que contam hist\u00f3rias que emocionam e marcam a mem\u00f3ria dos clientes. O v\u00eddeo da influencer Alice de 2 anos com a atriz Fernanda Montenegro comoveu centenas de pessoas.<\/p>\n

Compartilhar a agenda do m\u00eas<\/h3>\n

Muitas pessoas n\u00e3o t\u00eam muita disciplina para controlar seus compromissos e reuni\u00f5es, por exemplo. Por isso, pensar em compartilhar uma agenda virtual com seu cliente onde voc\u00ea j\u00e1 assinala os dias mais importantes, pode facilitar a comunica\u00e7\u00e3o, reduzir atrasos e melhorar o atendimento.<\/p>\n

H\u00e1 datas-chave para qualquer neg\u00f3cio, seja contabilidade, advocacia, medicina ou mesmo para o plantio das safras. Coloque as datas marcadas e, ao lado, qual o \u201ccompromisso\u201d que seu cliente tem com voc\u00ea naquele dia, por exemplo: enviar algum documento, efetuar o pagamento do imposto, e por a\u00ed vai.<\/p>\n

Quantos preju\u00edzos podem acontecer s\u00f3 pela falta de controle de datas? Por isso, evite-os!<\/p>\n

Sugerir inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/h3>\n

Descobriu um software interessante? Uma tecnologia que pode ajudar seu cliente? Por que n\u00e3o contar para ele? Pode ser um bom programa de gest\u00e3o, de controle de estoque, de treinamentos.<\/p>\n

Muitas vezes os clientes n\u00e3o acompanham o que surge de novo no mercado de tecnologia. Pode ser uma forma de voc\u00ea gerar muito valor ao seu trabalho, com m\u00ednimo esfor\u00e7o.<\/p>\n

Fazer as perguntas certas<\/h3>\n

Quando voc\u00ea est\u00e1 falando com o cliente, seu h\u00e1bito principal \u00e9 o de falar o que ele deve fazer ou perguntar como tem sido sua rotina?<\/p>\n

As perguntas certas s\u00e3o a chave para voc\u00ea conhecer melhor o que seu cliente faz e, principalmente, o que ele precisa. Temos que tomar cuidado com respostas prontas e f\u00f3rmulas de sucesso j\u00e1 escritas, pois cada caso \u00e9 um caso e \u00e9 preciso sentar e ouvir profundamente o que seu cliente tem para dizer, principalmente se voc\u00ea trabalha no setor cont\u00e1bil e quer ser um contador de sucesso.<\/a><\/p>\n

Se voc\u00ea tiver o h\u00e1bito de fazer perguntas que realmente sejam \u00fateis para que seu servi\u00e7o seja prestado de uma forma ainda melhor, \u00e9 muito prov\u00e1vel que voc\u00ea conseguir\u00e1 otimizar seu atendimento e seu cliente ficar\u00e1 ainda mais satisfeito.<\/p>\n

Buscar novas parcerias para agregar valor<\/h3>\n

Se voc\u00ea ou a sua empresa possui muitos clientes, certamente h\u00e1 muitos outros neg\u00f3cios interessados em te conhecer melhor. Isso abre campo para in\u00fameras parcerias.<\/p>\n

Parcerias com influencers geram muita visibilidade para seu produto. Voc\u00ea envia o produto para alguns influenciadores digitais adequados ao seu ramo de neg\u00f3cio e eles divulgam nas redes sociais. Alguns aceitam permutas, outros t\u00eam sua tabela de valores.<\/p>\n

Clubes de descontos, associa\u00e7\u00f5es e tantas outras oportunidades para voc\u00ea oferecer ao seu cliente s\u00e3o benef\u00edcios por continuar vinculado a voc\u00ea. Um exemplo s\u00e3o os clubes de marcas de c\u00e1psulas de caf\u00e9. Na caixa da c\u00e1psula, vem um c\u00f3digo que voc\u00ea cadastra no site da fabricante e tem acesso a produtos e descontos exclusivos de acordo com o volume e a frequ\u00eancia de compra.<\/p>\n

Sim, como dito no in\u00edcio, as pessoas esperam alguns servi\u00e7os de voc\u00ea, mas se voc\u00ea oferecer mais, surpreend\u00ea-las e gerar mais valor, certamente elas ir\u00e3o enxergar o seu trabalho como algo que vai muito al\u00e9m de apenas cumprir a sua obriga\u00e7\u00e3o. Portanto, pensar em formas de como agregar valor<\/strong> ao servi\u00e7o, al\u00e9m de trazer diferenciais de mercado, ajuda, e muito, na fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n

\u200dEncante seu cliente todos os dias<\/h2>\n

Depois de ler essas 5 dicas, n\u00e3o pare por a\u00ed. Tem muito mais que voc\u00ea pode fazer para agregar valor<\/strong> ao seu cliente. Adote a pr\u00e1tica de encantar seu cliente todos os dias.<\/p>\n

Mantenha o padr\u00e3o elevado de atendimento; estabele\u00e7a uma comunica\u00e7\u00e3o constante entre gestores, equipe e clientes para avaliar a qualidade do produto e do servi\u00e7o prestado; escute atentamente o cliente que reclama, pois o que fica calado, pode estar insatisfeito e nunca mais voltar. Busque trazer solu\u00e7\u00f5es \u00e0s dores dos clientes.<\/p>\n

Pense em todos os detalhes das atividades de seu neg\u00f3cio. Desde o primeiro contato, aos processos internos, at\u00e9 a venda e o p\u00f3s-venda. Muitas empresas perdem clientes no p\u00f3s-venda por falta de assist\u00eancia e aten\u00e7\u00e3o \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es desses clientes. Agregar valor<\/strong> \u00e9 fazer muito mais do que seu cliente est\u00e1 esperando de sua empresa e sem ele te pedir.<\/p>\n

Fa\u00e7a pesquisas das melhores pr\u00e1ticas de mercado para atendimento a clientes. Mantenha-se atualizado com as melhores solu\u00e7\u00f5es do seu nicho. N\u00f3s podemos te ajudar. Acesse o blog da Omie<\/a> e confira v\u00e1rios outros artigos que v\u00e3o te auxiliar a surpreender seus clientes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O cliente gostaria de muito mais, ele s\u00f3 n\u00e3o te conta isso. Conhe\u00e7a 5 formas de voc\u00ea agregar valor ao cliente, sem trabalhar mais por isso!<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":1426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[412,400],"tags":[],"class_list":["post-1423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","category-sou-empreendedor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1423"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20387,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1423\/revisions\/20387"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}