{"id":14481,"date":"2023-11-01T17:02:03","date_gmt":"2023-11-01T20:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=14481"},"modified":"2023-11-13T12:55:06","modified_gmt":"2023-11-13T15:55:06","slug":"manual-do-trainer-o-jeito-omie-de-aplicar-treinamentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/manual-do-trainer-o-jeito-omie-de-aplicar-treinamentos\/","title":{"rendered":"Manual do trainer: o jeito Omie de aplicar treinamentos"},"content":{"rendered":"

Ser\u00a0Customer Centric<\/em>\u00a0n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Al\u00e9m de muito estudo e relacionamento de qualidade com o seu p\u00fablico,\u00a0voc\u00ea precisa estar disposto a \u2018recalcular a rota\u2019<\/strong>\u00a0sempre que necess\u00e1rio para facilitar a experi\u00eancia do seu consumidor.<\/p>\n

Dito isso, os treinamentos de funcionalidades e gest\u00e3o \u2014 a depender do seu modelo de neg\u00f3cio \u2014 exercem um papel fundamental na edu\u00e7\u00e3o de uso di\u00e1rio e na reten\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/strong><\/p>\n

At\u00e9 Setembro em 2023, a Omie ultrapassou a marca de mais de 590 mil visualiza\u00e7\u00f5es em seus treinamentos ao vivo e gravados,<\/strong>\u00a0provando que \u00e9 um trabalho mais que necess\u00e1rio para o atingimento de primeiro valor e para a atualiza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento do usu\u00e1rio com a tecnologia.<\/p>\n

Pensando em como esse trabalho de constru\u00e7\u00e3o di\u00e1ria \u00e9 \u00e1rduo, n\u00f3s, o time de Customer da Omie, desenvolvemos um manual, que \u00e9 um verdadeiro\u00a0playbook<\/em>\u00a0para a posi\u00e7\u00e3o e teve como intuito contribuir na estrat\u00e9gia de Customer Education da OMIE e levar para outro patamar a qualidade dos conte\u00fados ao vivo produzidos e entregues, al\u00e9m de ser um guia para qualquer pessoa que venha a executar as atividades de um Trainer no futuro.<\/p>\n

Foi necess\u00e1rio extrapolar a casa de Customer Success e beber em outras fontes<\/strong>, foram elas: Andragogia e demais metodologias de aprendizagem para adultos, padr\u00f5es de atendimento Disney, t\u00e9cnicas para ampliar a absor\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, vendas e matrizes de obje\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de muitos outros estudos.<\/p>\n

Resolvemos ampliar ainda mais o nosso horizonte e\u00a0compartilhar com o mercado esse projeto executado com muito esfor\u00e7o, dedica\u00e7\u00e3o e carinho\u00a0<\/strong>para que chegue em todos que est\u00e3o come\u00e7ando cheio de d\u00favidas ou quem anda questionando o que mais pode aprender.<\/p>\n

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\"\"<\/picture><\/div>
(fonte: Manual do Trainer Omie. 2023.)<\/figcaption><\/figure>\n

Dedique um tempo de qualidade para absorver todas as informa\u00e7\u00f5es e meditar sobre quais aspectos podem ser aplicados no seu cotidiano. Este \u00e9 um convite para voc\u00ea se tornar um trainer ainda melhor. Confira o Manual do trainer completo clicando aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tudo o que voc\u00ea precisa saber para executar o processo de educa\u00e7\u00e3o do seu cliente com excel\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":14482,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[396],"tags":[],"class_list":["post-14481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp-na-pratica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14481"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14664,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14481\/revisions\/14664"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}