Toda empresa pode aprimorar seus processos, produtos e estrat\u00e9gias tornando sua gest\u00e3o ainda mais eficiente. Uma das melhores formas de fazer isso \u00e9 olhando para o mercado e aprendendo a se diferenciar da concorr\u00eancia, tarefa que depende de saber como fazer benchmarking.<\/p>\n
Muitas vezes os concorrentes diretos e indiretos podem ajudar a abrir a vis\u00e3o do empreendedor no que diz respeito \u00e0s estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es. Esse estudo \u00e9 chamado de benchmarking, um grande aliado das empresas de diferentes segmentos e tamanhos. Mais do que comparar t\u00e9cnicas e modos operacionais, \u00e9 uma forma de entender melhor o contexto de atua\u00e7\u00e3o e otimizar t\u00e9cnicas que j\u00e1 est\u00e3o sendo aplicadas.<\/p>\n
O benchmarking \u00e9 um processo que envolve diversas etapas e que gera muito valor para os neg\u00f3cios, trazendo respostas e ideias inovadoras. Para ajudar voc\u00ea e sua empresa, preparamos um guia especial sobre o assunto. Acompanhe at\u00e9 o final e descubra a import\u00e2ncia desse processo, quais s\u00e3o as etapas e como garantir um diferencial competitivo com tecnologia. Confira!<\/p>\n
Primeiramente, vamos definir o conceito de benchmarking<\/a>: em portugu\u00eas, o termo \u00e9 traduzido como o processo de pesquisar e analisar as estrat\u00e9gias, produtos e servi\u00e7os da concorr\u00eancia ou de companhias l\u00edderes de mercado.<\/p>\n A ideia \u00e9 tomar como refer\u00eancia o que outras institui\u00e7\u00f5es est\u00e3o fazendo, para aplicar os melhores conceitos na sua pr\u00f3pria empresa – ou identificar pontos de melhoria para seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n Essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 muito \u00fatil para aprender novas estrat\u00e9gias e estar de acordo com as melhores pr\u00e1ticas do mercado. Afinal, quando uma empresa passa a empregar algum processo ou m\u00e9todo eficiente, \u00e9 natural que os concorrentes procurem saber o que \u00e9, para incorporar \u00e0 sua realidade.<\/p>\n Benchmarking n\u00e3o \u00e9 roubar ideias<\/strong>, mas analisar as estrat\u00e9gias que outras companhias utilizam, entender sua efic\u00e1cia e aplicabilidade, visando melhorar seus produtos e servi\u00e7os, mantendo o neg\u00f3cio sempre relevante e atualizado. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma oportunidade de estar dentro de um padr\u00e3o de qualidade e buscar atualizar e moldar as t\u00e9cnicas aplicadas \u00e0 maneira da sua marca ou servi\u00e7o.<\/p>\n Alguns benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica s\u00e3o:<\/p>\n Existem outras muitas vantagens e cada empresa poder\u00e1 aproveitar melhor alguns pontos, mas, no final, o objetivo maior deve ser aprimorar seus produtos e estrat\u00e9gias, tornando seu neg\u00f3cio melhor, coerente com o segmento de atua\u00e7\u00e3o e otimizado.<\/p>\n Por se tratar de uma t\u00e9cnica de estudo, processo, an\u00e1lise e gera\u00e7\u00e3o de insights<\/em>, existem alguns princ\u00edpios que devem ser observados ao realizar o benchmarking.<\/p>\n O benchmarking deve ser uma via de m\u00e3o dupla entre as empresas que concordam em compartilhar as informa\u00e7\u00f5es para o crescimento m\u00fatuo. Deve haver o compromisso em n\u00e3o utilizar os dados da outra institui\u00e7\u00e3o de forma indevida, mas para o aprimoramento dos processos nas duas empresas.<\/p>\n Por exemplo, duas empresas do mesmo segmento podem trocar informa\u00e7\u00f5es sobre seu processo produtivo, mostrando como realizam determinadas etapas. Suponha que uma das companhias conte com um sistema de controle de estoque, esse dado pode ser compartilhado e a outra empresa pode aprender uma forma melhor de monitorar suas mercadorias.<\/p>\n Cada empresa possui sua pr\u00f3pria cultura organizacional<\/a> e isso deve ser respeitado no benchmarking, o que significa que as informa\u00e7\u00f5es obtidas a partir da an\u00e1lise de mercado devem ser avaliadas conforme a realidade daquela institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Isso fica mais evidente ao realizar benchmarking com empresas de segmentos diferentes; uma ind\u00fastria pode extrair insights <\/em>interessantes de uma companhia educacional, adaptar isso para seu cotidiano e, a partir de ent\u00e3o, aprimorar seus processos.<\/p>\n O ideal \u00e9 que a an\u00e1lise de mercado gere indicadores que possam ser medidos a fim de comparar a empresa com seus concorrentes, situando-a no cen\u00e1rio geral. Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do benchmarking, esses indicadores tamb\u00e9m mostrar\u00e3o a melhora das pr\u00e1ticas da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Vamos supor que, ao analisar os concorrentes, uma empresa varejista perceba que sua taxa de turnover<\/em><\/a> est\u00e1 acima do ideal. Esse n\u00famero deve ser monitorado e a\u00e7\u00f5es devem ser tomadas para atingir as m\u00e9tricas que as outras companhias t\u00eam.<\/p>\n Muitas empresas n\u00e3o querem \u201crevelar segredos\u201d para as demais e compartilham informa\u00e7\u00f5es incorretas. Isso s\u00f3 prejudica o mercado, pois o benchmarking deve ser feito com dados corretos e confi\u00e1veis, com o objetivo de aprimorar processos e estimular o desenvolvimento dos concorrentes.<\/p>\n Mercados com concorrentes fortes geram melhores produtos e servi\u00e7os e, nesse contexto, os maiores beneficiados s\u00e3o os clientes, que podem contar com \u00f3timas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para que o benchmarking seja bem-sucedido, \u00e9 importante observar as 5 etapas que fazem parte desse processo. Ao seguir essa ordem, os resultados ser\u00e3o potencializados, extraindo o m\u00e1ximo de insights <\/em>dos dados obtidos.<\/p>\n Depois de entender os princ\u00edpios do benchmarking, vamos conhecer o passo a passo para executar esse processo na sua empresa.<\/p>\n Entenda o que precisa ser melhorado na sua empresa, em todas as \u00e1reas e etapas do processo produtivo. A partir desses dados, voc\u00ea saber\u00e1 o que deve buscar no mercado para aprimorar seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n Determine de quem ser\u00e3o os dados observados, buscando especialmente empresas maiores que possam trazer n\u00fameros relevantes. Tamb\u00e9m vale a pena pensar em institui\u00e7\u00f5es de outros segmentos, pois podem gerar v\u00e1rios insights<\/em>.<\/p>\n Os indicadores mostrar\u00e3o se a empresa est\u00e1 evoluindo e conseguindo se aproximar das metas. \u00c9 importante buscar os dados mais relevantes para cada \u00e1rea da companhia e determinar quais os \u00edndices esperados.<\/p>\n Re\u00fana as informa\u00e7\u00f5es das outras empresas, utilizando as t\u00e9cnicas selecionadas anteriormente para obter esses dados. Existem ferramentas que otimizam esse processo e algumas s\u00e3o gratuitas; ou seja, n\u00e3o existem argumentos para n\u00e3o executar o benchmarking na sua empresa.<\/p>\n Analise os n\u00fameros do seu neg\u00f3cio com os dados de mercado e dos concorrentes para entender o momento que sua empresa est\u00e1. Essa \u00e9 a etapa em que se estuda o que as informa\u00e7\u00f5es dizem e se extrai ideais para melhoria dos processos. \u00c9 importante lembrar que \u00e9 preciso adaptar os dados encontrados para a realidade da empresa.<\/p>\n Documente tudo para facilitar a posterior consulta dos dados e ajudar na identifica\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es a serem tomadas. A constru\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio tamb\u00e9m pode tornar a futura compara\u00e7\u00e3o dos resultados mais \u00e1gil e f\u00e1cil, mostrando rapidamente onde os progressos aconteceram.<\/p>\n Agora que voc\u00ea sabe o que deve ser feito para alcan\u00e7ar seus objetivos, estabele\u00e7a as a\u00e7\u00f5es a serem tomadas para sua empresa chegar ao local esperado. N\u00e3o deixe de colocar prazos e respons\u00e1veis para cada a\u00e7\u00e3o, garantindo que tudo seja realizado no momento certo.<\/p>\n Observar o que outras companhias est\u00e3o fazendo para melhorar seus pr\u00f3prios processos \u00e9 uma \u00f3tima maneira de se manter em cont\u00ednuo crescimento e destaque. O benchmarking ajuda no atingimento e aprimoramento de produtos e servi\u00e7os, sempre atrelado a um plano de a\u00e7\u00e3o empresarial<\/a> eficiente.<\/p>\n Em todos os momentos, a tecnologia \u00e9 uma grande aliada, pois permite o recebimento de informa\u00e7\u00f5es com mais agilidade e confian\u00e7a, an\u00e1lise mais r\u00e1pida e eficiente e cria\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que apoiem o desenvolvimento da empresa. Invista hoje mesmo em ferramentas especializadas e mantenha-se informado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aprenda mais sobre o benchmarking e como a t\u00e9cnica pode melhorar seus resultados. Aprenda a dominar o mercado e se diferenciar da concorr\u00eancia!<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":1615,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[412,400],"tags":[],"class_list":["post-1612","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","category-sou-empreendedor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1612"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21270,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1612\/revisions\/21270"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1612"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
4 princ\u00edpios do benchmarking<\/h2>\n
Reciprocidade<\/h3>\n
Analogia<\/h3>\n
Medi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Validade<\/h3>\n
Conhe\u00e7a as etapas do processo de benchmarking<\/h2>\n
\n
\nPor exemplo, voc\u00ea identifica que a taxa de convers\u00e3o dos seus leads \u00e9 de X% e seu objetivo \u00e9 melhorar esse n\u00famero em 30%. Logo, voc\u00ea sabe que precisar\u00e1 buscar determinadas informa\u00e7\u00f5es com outras empresas para entender quais a\u00e7\u00f5es devem ser tomadas para chegar nessa meta.
\n\u200d<\/li>\n
\nExistem diversas ferramentas no mercado que possibilitam a realiza\u00e7\u00e3o do benchmarking, assim, cada institui\u00e7\u00e3o deve escolher aquela que melhor se adequa \u00e0 sua realidade, al\u00e9m de considerar a realiza\u00e7\u00e3o de parcerias para esse processo.
\n\u200d<\/li>\n
\nNesse momento, voc\u00ea pode perceber que possui uma excelente capta\u00e7\u00e3o de leads<\/em>, mas a taxa de convers\u00e3o est\u00e1 baixa em compara\u00e7\u00e3o com o mercado. A partir disso, deve-se desenvolver a\u00e7\u00f5es para melhorar esse \u00edndice.
\n\u200d<\/li>\n
\nCaso o benchmarking seja feito com um concorrente direto, esteja atento para validar os n\u00fameros em sua atual situa\u00e7\u00e3o.
\n\u200d<\/li>\nComo fazer benchmarking?<\/h2>\n
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Eleve o n\u00edvel da sua empresa<\/h2>\n