{"id":2197,"date":"2015-10-16T00:59:24","date_gmt":"2015-10-16T03:59:24","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=2197"},"modified":"2024-11-26T17:49:38","modified_gmt":"2024-11-26T20:49:38","slug":"crm-online-gestao-clientes-fornecedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/crm-online-gestao-clientes-fornecedores\/","title":{"rendered":"Como CRM online ajuda na gest\u00e3o de clientes e fornecedores"},"content":{"rendered":"

Uma das coisas mais dif\u00edcil para uma pequena empresa \u00e9 gerar constantemente novas oportunidades de neg\u00f3cio. Por isso, cuidar bem delas vira uma obriga\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

A correta condu\u00e7\u00e3o de uma oportunidade durante o processo de venda \u00e9 determinante para fecharmos o neg\u00f3cio \u2013 disso ningu\u00e9m discorda. Cumprir prazos, focar em metas e priorizar a\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental. E como se faz isso tudo?<\/p>\n

O que \u00e9 CRM<\/h2>\n

Uma das primeiras respostas \u00e9: implantando um sistema para controle da \u00e1rea comercial da sua empresa. Estes sistemas s\u00e3o chamados de CRM, ou Gest\u00e3o de Relacionamento com Clientes (do ingl\u00eas \u201cCustomer Relationship Management\u201d).<\/p>\n

Adotar um sistema de CRM<\/a> em uma empresa \u00e9 uma tarefa simples \u00e0 primeira vista, por\u00e9m na realidade \u00e9 uma estrada cheia de lombadas e becos sem sa\u00edda.<\/p>\n

Eu particularmente j\u00e1 vivi os dois lados dessa aventura: atuei v\u00e1rios anos como Diretor Comercial, gerenciando equipes de vendedores e de parceiros de neg\u00f3cio (logicamente usando um CRM), e tamb\u00e9m atuei (e atuo) na venda de ferramenta CRM.<\/p>\n

Se voc\u00ea gostou dessa ideia, ent\u00e3o vou passar abaixo mais uma tradicional lista de dicas simples e pr\u00e1ticas de como um iniciante faz para adotar um sistema de CRM<\/strong> evitando muita dor de cabe\u00e7a e desmistificando o assunto.<\/p>\n

Como escolher uma ferramenta CRM<\/h2>\n

1 \u2013 Escolha um sistema CRM simples<\/strong><\/h3>\n

Pode parecer estranho, mas se voc\u00ea est\u00e1 iniciando, o melhor sistema crm<\/a> \u00e9 o que possui menos op\u00e7\u00f5es. Sei que pode soar estranho algu\u00e9m dizer que um sistema restrito \u00e9 melhor do que outro cheio de op\u00e7\u00f5es e configura\u00e7\u00f5es, mas considere essa equa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Pouca experi\u00eancia + N\u00e3o saber direito o que quer + Muitas op\u00e7\u00f5es = Vai escolher op\u00e7\u00f5es erradas<\/p>\n

Essa f\u00f3rmula nunca falha. Em um software CRM<\/strong> bem desenhado e com menos op\u00e7\u00f5es, voc\u00ea tende a escolher menos e portanto errar menos.<\/p>\n

2 \u2013 Ajuste seu n\u00edvel de expectativa para o m\u00ednimo, n\u00e3o para o m\u00e1ximo<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 s\u00e9rio. Softwares de CRM podem fazer milhares de coisas – n\u00e3o caia no erro de tentar aproveitar tudo ao m\u00e1ximo logo de cara. Implante gradualmente. Comece s\u00f3 com o cadastro de seus contatos, por exemplo, e depois v\u00e1 crescendo aos poucos.<\/p>\n

3 \u2013 Aprenda a terminologia b\u00e1sica do CRM online<\/strong><\/h3>\n

Praticamente toda ferramenta CRM usa os mesmos termos, alguns dos mais importantes s\u00e3o:<\/p>\n