{"id":2210,"date":"2022-09-28T10:09:00","date_gmt":"2022-09-28T13:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=2210"},"modified":"2024-08-29T16:07:13","modified_gmt":"2024-08-29T19:07:13","slug":"cross-selling-como-aumentar-suas-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/cross-selling-como-aumentar-suas-vendas\/","title":{"rendered":"Cross selling: como aumentar suas vendas"},"content":{"rendered":"<p id=\"\">Para os vendedores, o <em id=\"\">Cross selling<\/em> \u00e9 um dos maiores aliados na hora de incentivar os clientes a comprarem mais e de forma org\u00e2nica. Nesse sentido, \u00e9 considerado uma t\u00e9cnica de vendas cruzadas, ou seja, seu objetivo \u00e9 convencer o cliente a levar mais produtos al\u00e9m do item que ele j\u00e1 pretendia comprar.<\/p>\n<p id=\"\">A ideia \u00e9 apresentar aos consumidores outros produtos que podem complementar o que ele j\u00e1 iria levar. Tudo isso \u00e9 feito de maneira natural, sem for\u00e7ar o cliente a comprar nada que ele n\u00e3o queira. Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica de baixo custo que pode ser muito vantajosa para os estabelecimentos e empresas.<\/p>\n<p id=\"\">Neste conte\u00fado, veja como fazer o <em id=\"\">cross selling<\/em> e quais as vantagens ele. Entenda tamb\u00e9m qual a diferen\u00e7a entre ele e outro termo famoso, o <em id=\"\">up selling<\/em>. Mantenha-se informado e continue. Boa leitura!<\/p>\n<h2 id=\"\">O que \u00e9 <em id=\"\">Cross Selling<\/em>?<\/h2>\n<p id=\"\"><em id=\"\">Cross Selling<\/em> significa \u201cvenda cruzada\u201d e \u00e9 utilizado por com\u00e9rcios para impulsionar suas vendas. A t\u00e9cnica consiste em oferecer um produto complementar ao adquirido pelo cliente para, consequentemente, aumentar as vendas de itens semelhantes.<\/p>\n<p id=\"\">Veja um exemplo do cross selling aplicado:<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">Voc\u00ea est\u00e1 em uma casa de artigos para pets. Foi at\u00e9 l\u00e1 para comprar uma caminha para o seu cachorro, mas o vendedor apresentou alguns petiscos e acess\u00f3rios que complementam a sua compra e atende a outras necessidades. As op\u00e7\u00f5es s\u00e3o atraentes e voc\u00ea decide aumentar a lista de compras.<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">Al\u00e9m desse exemplo, banners e an\u00fancios que surgem em uma loja virtual enquanto voc\u00ea busca por algum produto espec\u00edfico configuram <em id=\"\">Cross Selling<\/em>. \u00c9 comum tamb\u00e9m que apare\u00e7am produtos complementares quando voc\u00ea est\u00e1 prestes a fechar sua compra, o famoso \u201coutras pessoas tamb\u00e9m compraram\u201d ou \u201cquem viu este produto, tamb\u00e9m viu este\u201d, entre outras chamadas semelhantes.<\/p>\n<p id=\"\">Essa \u00e9 uma forma das empresas garantirem maior lucro com uma mesma venda, agregando valor e dando aten\u00e7\u00e3o \u00e0s poss\u00edveis necessidades do cliente.<\/p>\n<p id=\"\">Desse modo, sempre existir\u00e1 uma oferta semelhante \u00e0 compra do cliente, porque os itens se complementam. Ainda, ele mant\u00e9m-se atra\u00eddo pelo produto e o adquire por desejo e n\u00e3o por uma obriga\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer a oferta, o cliente acaba comprando de forma natural.<\/p>\n<p id=\"\">Mais do que estimular que o cliente compre mais, o <em id=\"\">Cross Selling<\/em> \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia de venda que oferece as melhores experi\u00eancias durante suas compras, sejam elas virtuais ou f\u00edsicas.<\/p>\n<h2 id=\"\">O que \u00e9 <em id=\"\">Up Selling<\/em>?<\/h2>\n<p id=\"\">O up selling \u00e9 tamb\u00e9m uma t\u00e9cnica de vendas na qual o vendedor oferece um produto melhor do que o cliente estava prestes a comprar. Essa \u00e9 uma forma de melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar o ticket m\u00e9dio. Assim, o cliente leva um produto melhor para casa e o vendedor det\u00e9m mais lucros.<\/p>\n<p id=\"\">Trata-se de uma t\u00e9cnica muito comum na contrata\u00e7\u00e3o de pacotes de servi\u00e7os, como de telefonia. O cliente liga para contratar o pacote x, mas o vendedor informa que o plano y \u00e9 muito mais vantajoso para sua necessidade. Assim, o cliente acaba optando pelo plano indicado, mesmo que seu valor seja mais elevado.<\/p>\n<h2 id=\"\">Entenda a diferen\u00e7a entre <em id=\"\">Cross Selling<\/em> e <em id=\"\">Up Selling<\/em><\/h2>\n<p id=\"\">Como vimos, os conceitos sobre o que \u00e9 <em id=\"\">Cross Selling<\/em> e <em id=\"\">Up Selling<\/em> s\u00e3o bem distintos, por\u00e9m ambas pr\u00e1ticas t\u00eam o mesmo objetivo, aumentar os lucros da empresa enquanto oferecem uma experi\u00eancia melhor de compra para os clientes.<\/p>\n<p id=\"\">Enquanto no <em id=\"\">Cross Selling<\/em> s\u00e3o oferecidos produtos complementares a escolha do cliente, no <em id=\"\">Up Selling<\/em> \u00e9 oferecido um produto melhor, mais moderno e atual. Um bom exemplo para entender a diferen\u00e7a entre cross selling e up selling \u00e9:<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">em uma venda cruzada, o cliente que ia comprar apenas um lanche acabou levando tamb\u00e9m um refrigerante e batata frita. Isso porque, esses produtos se complementam e saciam a necessidade de um s\u00f3 vez;<\/li>\n<li id=\"\">j\u00e1 em uma venda <em id=\"\">Up Selling<\/em>, o cliente que compraria apenas uma bebida pequena, acabou levando uma m\u00e9dia por ser mais vantajosa.<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">Por fim, outra diferen\u00e7a entre ambos \u00e9 que o <em id=\"\">Cross Selling<\/em> \u00e9 utilizado para aumentar o valor de transa\u00e7\u00f5es de ofertas do neg\u00f3cio. Enquanto o <em id=\"\">Up Selling<\/em> \u00e9 utilizado para aumentar o faturamento da empresa, funcionando como uma estrat\u00e9gia para fidelizar os clientes.<\/p>\n<h2 id=\"\">Por que implementar o <em id=\"\">Cross Selling<\/em> no seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n<p id=\"\">O cross selling representa uma oportunidade de venda e uma maneira de criar oportunidades de venda ao apresentar para os seus clientes outros produtos ou servi\u00e7os que eles tamb\u00e9m possam precisar. A seguir, veja algumas outras vantagens dessa pr\u00e1tica.<\/p>\n<h3 id=\"\">\u200dFideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n<p id=\"\">Como dito anteriormente, essa estrat\u00e9gia de vendas consiste em analisar o que o cliente precisa e ofertar algo complementar. Muitas vezes, voc\u00ea pode ajudar o consumidor a fazer uma compra mais assertiva e proporcionar um atendimento mais completo. Isso resulta em uma melhor experi\u00eancia de compra. \u200d<\/p>\n<h3 id=\"\">Aumento dos lucros<\/h3>\n<p id=\"\">Com o aumento das vendas, a tend\u00eancia \u00e9 que a empresa aumente consideravelmente sua lucratividade. Al\u00e9m disso, quando o neg\u00f3cio envia por e-mail ofertas com desconto de itens complementares a uma compra feita anteriormente, significa que est\u00e1 investindo na gest\u00e3o de leads e usando o funil de vendas a seu favor \u2014 gerando uma venda que poderia n\u00e3o ter sido feita sem essas t\u00e9cnicas.<\/p>\n<h3 id=\"\">\u200dMelhora a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n<p id=\"\">O cross selling tamb\u00e9m pode ser uma forma de se aproximar do seu p\u00fablico, por conhecer mais sobre seus h\u00e1bitos de consumo e se tornar cada vez mais certeiro nas ofertas. Dessa forma, os consumidores sentem que a empresa entende suas necessidades e faz o m\u00e1ximo para atend\u00ea-las.<\/p>\n<h3 id=\"\">Maior competitividade<\/h3>\n<p id=\"\">O <em id=\"\">Cross Selling<\/em> n\u00e3o s\u00f3 fideliza os clientes que a empresa j\u00e1 tem, mas tamb\u00e9m agrega valor \u00e0 imagem do neg\u00f3cio. Assim, novos clientes s\u00e3o atra\u00eddos pelas ofertas realizadas, tornando-se um grande diferencial competitivo.<\/p>\n<h2 id=\"\">Como usar o <em id=\"\">Cross Selling<\/em> para aumentar suas vendas?<\/h2>\n<p id=\"\">No <em id=\"\">Cross Selling<\/em>, os m\u00e9todos s\u00e3o muito importantes. Logo, conhecer e definir bem as estrat\u00e9gias \u00e9 fundamental para o sucesso da a\u00e7\u00e3o. Mas como fazer isso de forma eficiente? Confira algumas dicas.<\/p>\n<h3 id=\"\">Conhe\u00e7a seus clientes<\/h3>\n<p id=\"\">Para realmente <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/como-agregar-mais-valor-ao-seu-cliente\">agregar valor<\/a> ao neg\u00f3cio, \u00e9 essencial conhecer bem seus clientes. Determinar o p\u00fablico-alvo de uma empresa \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, j\u00e1 que quanto mais voc\u00ea conhece seus clientes, seus perfis e necessidades, melhores ser\u00e3o os produtos que voc\u00ea fornecer\u00e1 a eles.<\/p>\n<p id=\"\">Assim, as vendas passar\u00e3o a ser mais assertivas e estrat\u00e9gicas, contribuindo para o aumento dos lucros e valor da empresa.<\/p>\n<h3 id=\"\">Considere a necessidade do cliente<\/h3>\n<p id=\"\">Quando voc\u00ea utiliza o cross selling, precisa ter em mente a real necessidade do seu cliente. N\u00e3o adianta oferecer um produto que n\u00e3o complementa a sua compra e nem tentar manipul\u00e1-lo para que ele compre outros produtos. Isso s\u00f3 ir\u00e1 afast\u00e1-lo.<\/p>\n<p id=\"\">Por isso, associe produtos que se complementam e sejam relevantes. Nesse sentido, seu foco deve ser na experi\u00eancia e necessidade do cliente, evitando, assim, fazer ofertas inadequadas.<\/p>\n<p id=\"\">Isso porque, de nada adianta oferecer um vaso de plantas se o seu cliente foi comprar um kit de material escolar. Nesse caso, os produtos n\u00e3o se relacionam de forma natural. Aqui, voc\u00ea poderia oferecer uma mochila, estojo ou cadernos, itens que realmente complementam a compra do seu cliente.<\/p>\n<h3 id=\"\">Identifique oportunidades<\/h3>\n<p id=\"\">Analise os produtos que a sua empresa oferece e crie combina\u00e7\u00f5es inteligentes entre eles. Entenda como eles se complementam e funcionam em conjunto. Quais as chances do seu cliente comprar todos os produtos oferecidos? Se a resposta for alta, ent\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo!<\/p>\n<p id=\"\">O importante \u00e9 sempre pensar em combina\u00e7\u00f5es que sejam \u00fateis ao consumidor, no dia da compra ou em um momento posterior a ela, como no exemplo destacado no in\u00edcio do conte\u00fado.<\/p>\n<p id=\"\">Ao adquirir a caminha para o seu cachorro, voc\u00ea tamb\u00e9m levou alguns acess\u00f3rios, como coleira e petiscos. Mesmo que n\u00e3o os use todos os dias e sua inten\u00e7\u00e3o inicial n\u00e3o fosse comprar, em algum momento, eles seriam necess\u00e1rios.<\/p>\n<p id=\"\">N\u00e3o se esque\u00e7a de conhecer bem cada produto e as vantagens que os itens em conjunto podem oferecer.<\/p>\n<h2 id=\"\">Eleve suas vendas com a Omie!<\/h2>\n<p id=\"\">Como voc\u00ea viu, o <em id=\"\">Cross Selling<\/em> \u00e9 uma excelente alternativa para mostrar outras possibilidades de compra para o seu cliente e, de forma natural, aumentar as vendas do seu neg\u00f3cio. A pr\u00e1tica pode ser realizada tanto pessoalmente, no ponto de venda, quanto no site da loja e nas plataformas de venda das redes sociais.<\/p>\n<p id=\"\">Uma boa maneira de controlar suas vendas e processos de neg\u00f3cio da sua empresa \u00e9 contar com o <a id=\"\" href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/experimente\/\">sistema Omie ERP<\/a>, que ajuda a elevar os processos e tornar tudo mais produtivo e assertivo, de forma automatizada e segura.<\/p>\n<p id=\"\">Gostou desse conte\u00fado e quer conhecer mais sobre t\u00e9cnicas de vendas, empreendedorismo e tecnologia? Ent\u00e3o, confira o <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/\">Blog da Omie<\/a> e mantenha-se atualizado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda mais sobre o cross selling, uma t\u00e9cnica que pode ajudar voc\u00ea a vender ainda mais, de forma simplificada.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2213,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[412,400],"tags":[],"class_list":["post-2210","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","category-sou-empreendedor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2210"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2210\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21382,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2210\/revisions\/21382"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}