{"id":2381,"date":"2019-03-15T16:39:00","date_gmt":"2019-03-15T19:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=2381"},"modified":"2024-05-16T18:57:18","modified_gmt":"2024-05-16T21:57:18","slug":"dois-erros-graves-que-seu-escritorio-contabil-nao-pode-cometer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/dois-erros-graves-que-seu-escritorio-contabil-nao-pode-cometer\/","title":{"rendered":"Dois erros graves que seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil n\u00e3o pode cometer"},"content":{"rendered":"

A arte do marketing \u00e9 a arte da constru\u00e7\u00e3o da marca. Se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 uma marca, voc\u00ea \u00e9 uma commodity. Neste caso, o pre\u00e7o \u00e9 tudo e o fornecedor de baixo custo \u00e9 o \u00fanico vencedor.
\nPhilip Kotler<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Philip Kotler tem uma reputa\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1ria e foi considerado pelo Management Centre Europe o maior dos especialistas na pr\u00e1tica do marketing. <\/strong>Em 2008, o Wall Street Journal o listou como a sexta pessoa mais influente no mundo dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel falar de marketing, a ci\u00eancia do mercado, sem falar de Kotler. Ele personifica a defini\u00e7\u00e3o de branding.<\/em> Enfim, sua marca pessoal est\u00e1 t\u00e3o relacionada ao marketing quanto Bombril \u00e0 palha de a\u00e7o.<\/p>\n

Jeff Bezos definiu de forma simples algo fundamental para qualquer tipo de empresa: a marca! <\/strong>O fundador da Amazon disse que sua marca \u00e9 o que as pessoas dizem sobre voc\u00ea quando voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 na sala.<\/em><\/p>\n

A marca para um escrit\u00f3rio de contabilidade<\/h2>\n

A primeira coisa que voc\u00ea precisa entender \u00e9 que sua marca \u00e9 sua promessa para o seu cliente. Ela diz o que eles podem esperar de seus produtos e servi\u00e7os e diferenciar sua oferta de seus concorrentes.<\/p>\n

A promessa deve ser o diferencial <\/strong>que vem de dentro do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, o como voc\u00ea quer melhorar a vida de seus cliente. E ele deve ser vivenciado com paix\u00e3o <\/strong>por todos os seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Uma marca posicionada de forma estrat\u00e9gica e consistente acrescenta um grande valor \u00e0 empresa. Na pr\u00e1tica isso se traduz nos pre\u00e7os, permitindo que voc\u00ea cobre um valor diferenciado, e seus clientes paguem sem se opor, pois tem confian\u00e7a dos benef\u00edcios que seu escrit\u00f3rio pode trazer ao empreendimento deles.<\/p>\n

A marca de uma empresa<\/a>, incluindo sua promessa, nome, logotipo, slogan e outros elementos de identidade visual comp\u00f5em o escopo do gerenciamento de marca, mais conhecido como brand management,<\/em><\/strong> ou branding.<\/em><\/strong><\/p>\n

Os primeiros passos para n\u00e3o errar<\/h2>\n
\n
\"constru\u00e7\u00e3o<\/div>\n<\/figure>\n

Para voc\u00ea come\u00e7ar o trabalho de branding <\/em>de sua empresa, o m\u00ednimo que precisa fazer \u00e9 responder \u00e0s seguintes perguntas:<\/p>\n

1. Qual \u00e9 o prop\u00f3sito da sua empresa? Qual o motivo de voc\u00ea levantar todas as manh\u00e3s e ir trabalhar?<\/em><\/p>\n

2. Quais s\u00e3o os benef\u00edcios e recursos de seus produtos ou servi\u00e7os?<\/p>\n

3. O que seus clientes j\u00e1 pensam da sua empresa?<\/p>\n

4. Quais qualidades voc\u00ea deseja que eles associem \u00e0 sua empresa?<\/p>\n

Fa\u00e7a sua pesquisa. Aprenda suas necessidades, h\u00e1bitos, desejos e potenciais. E n\u00e3o confie no que voc\u00ea acha. Saiba o que eles pensam quando voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 na sala. <\/em><\/p>\n

Em um mundo onde 64% dos clientes buscam relacionamentos com marcas baseando-se em valores compartilhados, as empresas precisam identificar estrat\u00e9gias de branding <\/em>que sejam projetadas para fazer as pessoas pararem <\/strong>e prestarem aten\u00e7\u00e3o. <\/strong>Em termos simples, se voc\u00ea quiser ter sucesso,<\/strong> precisa aprender a criar uma marca que se torne a melhor amiga do seu cliente.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia de branding<\/em> na contabilidade<\/h2>\n

Essencialmente, uma estrat\u00e9gia de marca ajuda a identificar o tipo de imagem que voc\u00ea deseja criar para seus clientes. Isso significa pensar em que sentimentos e expectativas voc\u00ea deseja que seu p\u00fablico associe \u00e0 sua empresa.<\/p>\n

Voc\u00ea quer ser autorit\u00e1rio? Sofisticado? Engra\u00e7ado? Profissional?<\/h4>\n

Uma marca \u00e9 o cume de todos os sentimentos e pensamentos intang\u00edveis que se acumulam na mente do cliente quando pensam no seu neg\u00f3cio. As estrat\u00e9gias de marca s\u00e3o a sua maneira de alterar essas percep\u00e7\u00f5es, at\u00e9 que elas se adequem aos objetivos da sua empresa, e diferenciem seus servi\u00e7os dos da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Ganhar dinheiro sempre ser\u00e1 importante para qualquer neg\u00f3cio, mas os consumidores sentem conex\u00f5es mais fortes<\/strong> com marcas que querem realizar mais do que lucros.<\/p>\n

Impacto da experi\u00eancia do cliente na estrat\u00e9gia de marca<\/h2>\n
\n
\"branding<\/div>\n<\/figure>\n

Hoje em dia, \u00e9 quase imposs\u00edvel desvincular o valor da marca \u00e0 import\u00e2ncia de projetar experi\u00eancias para clientes, funcion\u00e1rios e parceiros.<\/p>\n

Cada vez mais se procura planejar e projetar a experi\u00eancia do cliente.<\/strong> Experi\u00eancias s\u00e3o inesquec\u00edveis e dif\u00edceis de se repetir. Diferente de um presente material, a experi\u00eancia fica na mem\u00f3ria e \u00e9 repassada com a mesma paix\u00e3o no boca-a-boca.<\/p>\n

O planejamento estrat\u00e9gico de condu\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias para os clientes chama-se design de experi\u00eancia<\/strong> e pode ser descrito como uma disciplina aplicada para um design que \u00e9 conduzido pelas intera\u00e7\u00f5es entre sua empresa e as pessoas, marcas, emo\u00e7\u00f5es, tarefas.<\/em><\/p>\n

Isto leva \u00e0 necessidade de adotar uma vis\u00e3o mais multifuncional <\/strong>para projetar experi\u00eancias e exigir uma vis\u00e3o de todo o ecossistema no qual a experi\u00eancia ir\u00e1 se materializar.<\/p>\n

Quando nos referimos a ecossistemas, estamos falando de todos os componentes que se juntam para criar a experi\u00eancia, como aplicativos, servi\u00e7os, espa\u00e7os f\u00edsicos, pessoas, processos, etc.<\/p>\n

Os dois pecados capitais para escrit\u00f3rios cont\u00e1beis<\/h2>\n

H\u00e1 muita gente da \u00e1rea cont\u00e1bil produzindo conte\u00fado hoje em dia. Isso \u00e9 percept\u00edvel nas redes sociais, v\u00eddeos e blogs. O grande erro da maioria \u00e9 divulgar conte\u00fados sem levar em conta o branding. <\/em>Na pr\u00e1tica, isso leva a uma commoditiza\u00e7\u00e3o <\/em>do conte\u00fado, da marca, e consequentemente dos servi\u00e7os.<\/p>\n

Muita gente publica conte\u00fados que correspondem aos desejos, alegrias, problemas e prefer\u00eancias do autor. Este \u00e9 o primeiro sintoma de que o conte\u00fado foi criado sem preocupa\u00e7\u00e3o com o branding<\/em>.<\/p>\n

\u00c9 imprescind\u00edvel exercitar a empatia com seu p\u00fablico alvo. Para isso, o primeiro passo \u00e9 entender qual \u00e9 o nicho de mercado que ser\u00e1 foco de suas publica\u00e7\u00f5es. Depois, estude profundamente a persona,<\/em><\/strong> que \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico alvo ideal.<\/p>\n

O segundo sintoma \u00e9 a falta de defini\u00e7\u00e3o de prop\u00f3sito do escrit\u00f3rio de contabilidade leva a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados tecnicamente corretos, mas pasteurizados.<\/em><\/strong> O conte\u00fado t\u00e9cnico, informativo \u00e9 importante, claro, mas o prop\u00f3sito \u00e9 o tempero<\/em>.<\/strong> Qual \u00e9 a mensagem que voc\u00ea quer passar para seus clientes?<\/p>\n

Quais as emo\u00e7\u00f5es ele ir\u00e1 sentir ao assistir seu v\u00eddeo ou ler seu texto? Voc\u00ea pode produzir um artigo sobre Imposto de Renda<\/a> para explicar friamente os pontos importantes ou pode temper\u00e1-lo<\/em><\/strong> com seu prop\u00f3sito de ajudar o empreendedor, posicionando-se claramente <\/strong>neste sentido.<\/p>\n

Antes de gastar rios de dinheiro, e tempo, <\/em>com conte\u00fados, defina com clareza qual \u00e9 a causa que voc\u00ea defende. <\/strong>Obviamente esta causa deve ter converg\u00eancia com os anseios do seu p\u00fablico alvo.<\/p>\n

Por exemplo, criar palestras, cursos, artigos, v\u00eddeos sobre obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias, na maior parte das vezes, gera uma rela\u00e7\u00e3o conflituosa com o principal p\u00fablico de um escrit\u00f3rio de contabilidade: o empreendedor.<\/p>\n

Quando voc\u00ea adiciona a mensagem do seu prop\u00f3sito ao conte\u00fado, esse conflito pode ser anulado e seu p\u00fablico pode sentir que voc\u00ea realmente se preocupa com ele e n\u00e3o \u00e9 apenas um informante <\/em><\/strong>do fisco.<\/p>\n

Outro pecado capital \u00e9 vincular sua empresa a parceiros que produzem disson\u00e2ncia cognitiva<\/strong> com sua marca e a experi\u00eancia dos seus clientes. Isso ocorre quando existe uma incoer\u00eancia <\/strong>entre as atitudes ou comportamentos que sua marca transmite, e que voc\u00ea acredita ser o certo, com o que \u00e9 realmente praticado.<\/p>\n

Quando voc\u00ea se posiciona com o prop\u00f3sito de apoiar o empreendedor em sua prosperidade, reduzindo a burocracia, mas a entrega aos clientes \u00e9 uma experi\u00eancia complexa e trabalhosa, voc\u00ea criou uma disson\u00e2ncia cognitiva com sua marca.<\/p>\n

Branding<\/em> e customer experience<\/em> s\u00e3o temas insepar\u00e1veis.<\/strong> Uma marca de alto valor se preocupa com cada detalhe da comunica\u00e7\u00e3o, em todos os pontos de contato com o cliente.<\/p>\n

Cada e-mail, telefonema, reuni\u00e3o e, sobretudo, as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas disponibilizadas para o atendimento ao cliente falam <\/strong>sobre quem \u00e9 voc\u00ea!<\/p>\n

Um exemplo bastante comum \u00e9 posicionar-se como um escrit\u00f3rio de contabilidade<\/a> que oferece servi\u00e7os premium,<\/strong> de alto valor, mas buscar parceiros de software <\/em>baratos. <\/em><\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea oferece um sisteminha baratinho,<\/em> o seu cliente ir\u00e1 acreditar que seus servi\u00e7os tamb\u00e9m s\u00e3o baratinhos.<\/em> Mais ainda, qual \u00e9 a mensagem que sua marca transmite se voc\u00ea utiliza um emaranhado de gambiarras tecnol\u00f3gicas gen\u00e9ricas<\/em> para integrar os seus clientes ao seu escrit\u00f3rio de contabilidade?<\/p>\n

Enfim, ambos pecados capitais no processo de branding ajudam a sua empresa a se afundar ainda mais na guerra de pre\u00e7os<\/strong> e na commoditiza\u00e7\u00e3o <\/em><\/strong>dos servi\u00e7os.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o simples, f\u00e1cil e r\u00e1pida?<\/em> N\u00e3o existe!<\/strong> O mercado de servi\u00e7os cont\u00e1beis caminha rapidamente para profissionaliza\u00e7\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o. Por isso, assuma seu papel de empreendedor!<\/p>\n

E, sempre se pergunte: o que meu cliente ir\u00e1 falar sobre mim quando eu n\u00e3o estiver por perto?<\/em><\/strong><\/p>\n

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Confira as nossas categorias de contabilidade<\/a>, gest\u00e3o empresarial<\/a> e finan\u00e7as <\/a>no nosso blog.<\/p>\n

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\u200d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba o que fazer e o que n\u00e3o fazer para cuidar da marca do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, aproveitando todo o potencial que voc\u00ea j\u00e1 tem<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2385,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[398,397],"tags":[],"class_list":["post-2381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-contabil","category-sou-contador"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2381"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18529,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2381\/revisions\/18529"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}