{"id":2833,"date":"2024-06-11T13:06:00","date_gmt":"2024-06-11T16:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=2833"},"modified":"2024-07-29T10:24:48","modified_gmt":"2024-07-29T13:24:48","slug":"gestao-da-qualidade-por-que-e-tao-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/gestao-da-qualidade-por-que-e-tao-importante\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 gest\u00e3o de qualidade e por que \u00e9 t\u00e3o importante para as empresas?"},"content":{"rendered":"

A gest\u00e3o de qualidade garante a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, al\u00e9m de beneficiar as rela\u00e7\u00f5es profissionais com fornecedores, parceiros e investidores. Assim, \u00e9 uma estrat\u00e9gia imprescind\u00edvel para ocupar o topo do mercado.<\/span><\/p>\n

Neste artigo, abordaremos o que \u00e9 a gest\u00e3o de qualidade e seu reflexo em sua empresa, seja qual for o segmento. Apresentamos tamb\u00e9m os 7 princ\u00edpios da gest\u00e3o da qualidade, suas vantagens e outras informa\u00e7\u00f5es sobre o tema.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 gest\u00e3o de qualidade?<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o de qualidade engloba diferentes processos e tarefas voltados para garantir um padr\u00e3o de qualidade em produtos ou servi\u00e7os, atendendo e superando, assim, as expectativas dos clientes. Pode ser ainda uma a\u00e7\u00e3o voltada para a melhoria de qualidade.<\/span><\/p>\n

\u00c9 uma estrat\u00e9gia relacionada com a <\/span>gest\u00e3o de processos<\/span><\/a> de diferentes setores da empresa, que envolve ainda fornecedores, distribuidores e parceiros, ou seja, toda a cadeia produtiva.<\/span><\/p>\n

A rede McDonald\u2019s \u00e9 um exemplo de como a gest\u00e3o de qualidade trouxe melhorias em seu percurso. Em meados de 1940, os irm\u00e3os McDonald perceberam que grande parte das lanchonetes dos EUA deixavam muito a desejar na produ\u00e7\u00e3o e servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Assim, ao fundar a primeira lanchonete McDonald\u2019s, eles implantaram um sistema de pedidos sem que houvesse a interfer\u00eancia de gar\u00e7ons, reduziram seu portf\u00f3lio para um melhor atendimento e focaram no desempenho, que era a base de estudo do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Esse processo ficou conhecido como <\/span>Speedee<\/span><\/i>, sendo um sistema passado de filial para filial, mantendo o padr\u00e3o tanto de alimentos quanto de atendimento, ponto essencial que levou \u00e0 expans\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Como surgiu a gest\u00e3o de qualidade?<\/span><\/h3>\n

A gest\u00e3o de qualidade passou a ser uma estrat\u00e9gia conhecida na Revolu\u00e7\u00e3o Industrial por conta da produ\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie e padroniza\u00e7\u00e3o dos produtos fabricados.<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, essa s\u00e9rie de processos ganhou for\u00e7a nas d\u00e9cadas de 1930 e 1940, especialmente no Jap\u00e3o e Estados Unidos, que buscavam m\u00e9todos produtivos mais otimizados, com controle estat\u00edstico da produ\u00e7\u00e3o, t\u00e9cnicas de amostragem e outras ferramentas.<\/span><\/p>\n

Qual o objetivo da gest\u00e3o de qualidade?<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o de qualidade visa assegurar que produtos e servi\u00e7os sejam entregues ao consumidor no mesmo padr\u00e3o e de acordo com atributos pr\u00e9-estabelecidos.<\/span><\/p>\n

Assim, todos os processos e etapas precisam ser rigorosos, ou seja, \u00e9 preciso que todos os colaboradores estejam envolvidos com a cultura da qualidade, garantindo a melhoria cont\u00ednua dos produtos e processos otimizados, evitando desperd\u00edcio, erros e retrabalho.<\/span><\/p>\n

Como funciona a gest\u00e3o de qualidade?<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o de qualidade baseia-se em um conjunto de normas que facilitam a orienta\u00e7\u00e3o das empresas para que seja implementado com sucesso. Estamos falando da ASQ <\/span>(American Society for Quality).<\/span><\/i><\/p>\n

Atuante em mais de 130 pa\u00edses, \u00e9 uma entidade internacional que define os conceitos e padr\u00f5es referidos em sua QMS <\/span>(Quality Management System)<\/span><\/i>, ou seja, seu sistema de gest\u00e3o da qualidade.<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, \u00e9 preciso que os gestores coordenem as estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de qualidade, envolvendo diferentes departamentos da empresa e usando tecnologias, como um <\/span>software de gest\u00e3o<\/span><\/a>, para automatizar e otimizar processos.<\/span><\/p>\n

Um exemplo de como funciona a gest\u00e3o de qualidade \u00e9 o setor de qualidade de uma empresa, que conta com diferentes atribui\u00e7\u00f5es, sendo importante para o sucesso do neg\u00f3cio, pois:<\/span><\/p>\n