{"id":2885,"date":"2022-06-07T17:36:00","date_gmt":"2022-06-07T20:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=2885"},"modified":"2024-07-23T13:59:25","modified_gmt":"2024-07-23T16:59:25","slug":"gestao-de-processos-e-gestao-por-processos-qual-e-a-diferenca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/gestao-de-processos-e-gestao-por-processos-qual-e-a-diferenca\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de processos e gest\u00e3o por processos, qual \u00e9 a diferen\u00e7a?"},"content":{"rendered":"<p>\u00c0 primeira vista, <strong>gest\u00e3o de processos e gest\u00e3o por processos <\/strong>podem soar como sin\u00f4nimos, parecem ser a mesma coisa. Por\u00e9m, a diferen\u00e7a \u00e9 grande quando se trata da aplica\u00e7\u00e3o desses conceitos na gest\u00e3o empresarial.<\/p>\n<p>Basicamente, uma empresa que faz <strong>gest\u00e3o por processos <\/strong>faz tamb\u00e9m <strong>gest\u00e3o de processos,<\/strong> mas isso nem sempre acontece no inverso. Isso porque, na maioria das organiza\u00e7\u00f5es, o gerenciamento de processos \u00e9 aplicado em departamentos, numa estrutura verticalizada na qual existem o gerente, o supervisor e os demais executores.<\/p>\n<p>Quando falamos em gest\u00e3o por processos, falamos em gerenciar por meio deles, e n\u00e3o por departamento, apesar de os setores n\u00e3o serem extintos na maioria das vezes. A gest\u00e3o aqui \u00e9 feita na horizontal,\u00a0 com fluxos interligados, nos quais quem gerencia \u00e9 o dono do processo e n\u00e3o o gerente de\u00a0 departamento.\u00a0\u00a0\u200d<\/p>\n<p>Contudo, uma coisa \u00e9 certa: se voc\u00ea atua na \u00e1rea de gest\u00e3o, precisa dominar esses dois conceitos. Continue lendo neste artigo para entender <strong>a diferen\u00e7a entre gest\u00e3o de processos e gest\u00e3o por processos <\/strong>e saber em qual momento sua empresa se encontra.<\/p>\n<h2>Gest\u00e3o de processos, o que \u00e9?<\/h2>\n<p>Empresas que visam a ampliar seus neg\u00f3cios de maneira consistente no mercado precisam ter\u00a0 processos bem definidos e estruturados. Somente assim \u00e9 poss\u00edvel criar fluxos de trabalho\u00a0 eficientes com melhor aproveitamento do tempo, destinar os recursos necess\u00e1rios para cada tarefa, gerenciar a produtividade, reduzir os custos operacionais, entregar\u00a0 produtos com qualidade e manter a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p>Diante de todas essas necessidades, voc\u00ea j\u00e1 entendeu que a gest\u00e3o de processos busca estruturar todas as etapas do processo produtivo ou de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, da defini\u00e7\u00e3o da mat\u00e9ria-prima e dos fornecedores \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o em produto ou experi\u00eancia em si, para que o cliente receba exatamente o que deseja.<\/p>\n<p>Uma gest\u00e3o de processos bem-feita nada mais \u00e9 do que uma forma de:<\/p>\n<ul>\n<li>otimizar os recursos dispon\u00edveis, sejam pessoas, sejam ferramentas;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>promover uma redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>melhorar a qualidade das entregas;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>elevar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com as melhores entregas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u200dPor fim, com a implanta\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de processo, cada processo \u00e9 mapeado em suas fases de execu\u00e7\u00e3o e\u00a0 sempre monitorado, o que possibilita ao gestor destrinchar o ponto em que as coisas n\u00e3o deram certo e criar medidas para corrigi-las.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 gest\u00e3o por processos?<\/h2>\n<p>Pela leitura at\u00e9 aqui, sabemos que a gest\u00e3o de processos sistematiza as tarefas da empresa, define as etapas para sua execu\u00e7\u00e3o e aplica melhorias cont\u00ednuas sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>J\u00e1 a gest\u00e3o por processos visa a integrar todos os os processos de uma empresa, com objetivos estrat\u00e9gicos comuns. Ou seja, os setores trabalham de forma organizada, gerenciada, analisada e conduzida por seus processos, num sentido horizontal, e n\u00e3o atendendo aos departamentos espec\u00edficos.<\/p>\n<p>\u00c9 uma nova forma de organizar atividades de trabalho, mais moderna e menos burocr\u00e1tica, gerida a partir de seus processos e que traz resultados positivos, como:<\/p>\n<ul>\n<li>vis\u00e3o mais ampla e anal\u00edtica dos neg\u00f3cios;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>facilidade maior em identificar gargalos;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>integra\u00e7\u00e3o entre equipes de setores distintos.\u200d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando se instala uma gest\u00e3o por processo, espera-se:<\/p>\n<ul>\n<li>gerenciamento que responde \u00e0 estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o como um todo;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>foco no desenvolvimento do produto\/servi\u00e7o para o cliente;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>aplica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise permanente do desempenho dos processos por meio de indicadores;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>direcionamento e capacita\u00e7\u00e3o das equipes de trabalho por processo, e n\u00e3o por departamento;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>comunica\u00e7\u00e3o fortalecida em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Gest\u00e3o por processos e de processos, qual a diferen\u00e7a?<\/h2>\n<p>Com os termos j\u00e1 definidos, podemos dizer, ent\u00e3o, que a empresa que faz gest\u00e3o de processos tem suas etapas produtivas mapeadas, monitoradas, mantidas sob controle e funcionando conforme o planejado no estabelecimento do processo.<\/p>\n<p>Agora, uma empresa que faz a gest\u00e3o por processos enxerga a organiza\u00e7\u00e3o de forma mais ampla, com as \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o correlacionadas e integradas em suas atividades. V\u00e1rios processos s\u00e3o conectados entre si, e a gest\u00e3o monitora o resultado como um todo, com o intuito garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p>Contudo, vale dizer que, embora o modelo de gest\u00e3o por processos pare\u00e7a ser o modelo ideal para todas as empresas, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil de ser aplicado, pois muitas organiza\u00e7\u00f5es ainda esbarram em barreiras como:<\/p>\n<ul>\n<li>Dificuldade de visualizar os processos gerais e n\u00e3o isolados e tendem a ver seus processos de forma departamental, cuja an\u00e1lise ainda est\u00e1 centrada em problemas pontuais, gerando problemas de integra\u00e7\u00e3o das \u00e1reas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Falta de compreens\u00e3o da cadeia de valor, ou seja, de todas as atividades executadas pela empresa que geram valor para o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Falta de engajamento das lideran\u00e7as, que costumam gerenciar processos isolados.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/como-fazer-a-gestao-de-uma-equipe-grande\"><strong>Resist\u00eancia das equipes \u00e0s mudan\u00e7as<\/strong><\/a>, que dever\u00e3o trabalhar integradas com membros de outros departamentos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Alto impacto na cultura organizacional, que, na maioria das vezes, est\u00e1 habituada \u00e0 gest\u00e3o vertical, imposta via departamentos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Dificuldade em alocar os recursos existentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Processos consolidados fazem sua empresa ir mais longe<\/h2>\n<p>Depois de analisar os conceitos e as aplica\u00e7\u00f5es, fica f\u00e1cil constatar que o modelo de gest\u00e3o por processos requer maior maturidade do <a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/como-o-sistema-de-gestao-online-pode-otimizar-a-sua-empresa\"><strong>sistema de gest\u00e3o da empresa<\/strong><\/a>, assim como processos j\u00e1 consolidados, funcionando de maneira fluida, gerando resultados satisfat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Constatamos, ent\u00e3o, que o gerenciamento de processos em sua empresa \u00e9 necess\u00e1rio e muito importante, mas os que desejam levar a gest\u00e3o de uma empresa a um n\u00edvel superior devem ousar e implantar a gest\u00e3o por processos, o que significa migrar do gerenciamento vertical para o horizontal.<\/p>\n<p>Resumindo: a gest\u00e3o de processos \u00e9 o primeiro passo para se implantar a gest\u00e3o por processos. Mas esta \u00faltima tem implica\u00e7\u00f5es muito maiores e demanda uma mudan\u00e7a no n\u00edvel organizacional e cultural da empresa.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quer saber mais sobre modelos de gest\u00e3o, acesse o <a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/\"><strong>blog Omie<\/strong><\/a> e, se quiser aprender mais por meio de cursos na \u00e1rea de gest\u00e3o e neg\u00f3cios, vale a pena conhecer o <a href=\"https:\/\/academy.omie.com.br\/\"><strong>Omie.Academy<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empresa que faz gest\u00e3o por processos faz tamb\u00e9m gest\u00e3o de processos, mas isso nem sempre acontece no inverso. Leia este artigo e descubra porque.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2888,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401,400],"tags":[],"class_list":["post-2885","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-sou-empreendedor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2885","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2885"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2885\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19886,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2885\/revisions\/19886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2885"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}