{"id":665,"date":"2023-03-25T20:24:00","date_gmt":"2023-03-25T23:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=665"},"modified":"2025-05-23T11:14:38","modified_gmt":"2025-05-23T14:14:38","slug":"5-dicas-de-como-montar-uma-loja-virtual-e-a-importancia-de-um-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/5-dicas-de-como-montar-uma-loja-virtual-e-a-importancia-de-um-crm\/","title":{"rendered":"5 dicas de como montar uma loja virtual e a import\u00e2ncia de um CRM"},"content":{"rendered":"

O mercado de e-commerce no Brasil est\u00e1 em alta, tanto para quem busca comodidade para realizar compras online quanto para quem busca saber como montar uma loja virtual. O Brasil est\u00e1 entre os 10 pa\u00edses com maior proje\u00e7\u00e3o de crescimento do com\u00e9rcio digital e com recorde de faturamento de bilh\u00f5es de reais.<\/span><\/p>\n

\u00c9 um empreendedor e quer colocar o seu neg\u00f3cio no com\u00e9rcio digital? Neste artigo vamos abordar como montar uma loja virtual e a import\u00e2ncia de um sistema ERP para impulsionar as vendas. Continue a leitura!<\/span><\/p>\n

Desenhe uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios<\/span><\/h2>\n

A primeira etapa para montar sua loja virtual \u00e9 definir a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio, ou seja, realizar o plano de neg\u00f3cios com os detalhes do tipo de e-commerce, escolha da plataforma, fornecedores, recursos humanos, financeiros e outros.<\/span><\/p>\n

Na escolha do tipo de <\/span>e-commerce<\/span><\/a>, pode-se optar por <\/span>dropshipping<\/span><\/i>, <\/span>private labeling<\/span><\/i>, produto pr\u00f3prio, marketing de afiliado, <\/span>white label<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Dropshipping<\/span><\/i><\/h3>\n

No <\/span>dropshipping<\/span><\/i>, o empreendedor tem o e-commerce para vender marcas diversas que s\u00e3o produzidas e estocadas por terceiros. Quando a compra \u00e9 efetuada, o empreendedor recebe o pagamento e a entrega \u00e9 feita diretamente do fornecedor para o cliente, o que reduz bastante os custos de manuten\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Private labeling<\/span><\/i><\/h3>\n

Para quem opta por produzir e vender mercadoria pr\u00f3pria h\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es: o empres\u00e1rio financiar todo o processo produtivo at\u00e9 a entrega ao cliente ou o <\/span>private labeling<\/span><\/i>. O <\/span>private labeling<\/span><\/i> \u00e9 a terceiriza\u00e7\u00e3o de at\u00e9 100% da produ\u00e7\u00e3o, mas a ideia do produto e as vendas da marca s\u00e3o do empres\u00e1rio. Na primeira situa\u00e7\u00e3o, o custo \u00e9 bem alto e exige um capital de investimento maior, na segunda, o neg\u00f3cio fica mais vi\u00e1vel com um custo menor.<\/span><\/p>\n

No marketing de afiliados, pode-se ter uma loja virtual exclusiva dentro do dom\u00ednio de uma marca renomada, como Amazon, Magazine Luiza. O afiliado tem um link exclusivo onde as vendas realizadas geram uma comiss\u00e3o de vendas. Esse modelo exige um baixo investimento na divulga\u00e7\u00e3o do link e pega carona na credibilidade de uma marca j\u00e1 conhecida.<\/span><\/p>\n

White label<\/span><\/i><\/h3>\n

O <\/span>white label<\/span><\/i> \u00e9 uma pr\u00e1tica comum no ramo de encapsulados: as famosas vitaminas e suplementos alimentares. Uma ind\u00fastria fabrica v\u00e1rios produtos, mas n\u00e3o usa marca pr\u00f3pria e sim a marca de outra empresa que ir\u00e1 vender no pr\u00f3prio e-commerce.<\/span><\/p>\n

\u00c9 parte da estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios do e-commerce conseguir conhecer o seu consumidor e ter um contato pr\u00f3ximo com ele atrav\u00e9s de mensagens diretas das redes sociais. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode fazer uma pesquisa de <\/span>benchmarking<\/span><\/i> para entender quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es que os seus concorrentes fazem.<\/span><\/p>\n

Observe os coment\u00e1rios, as d\u00favidas, os produtos e fa\u00e7a uma an\u00e1lise detalhada de todos os h\u00e1bitos de compra. Por\u00e9m, lembre-se de n\u00e3o repetir o seu concorrente, apenas busque refer\u00eancias. Ao entender seu p\u00fablico-alvo, \u00e9 poss\u00edvel identificar oportunidades com anteced\u00eancia e criar uma vantagem competitiva no mercado.<\/span><\/p>\n

Na elabora\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia, a partir do capital para investimento dispon\u00edvel, definem-se os tipos de produtos a serem ofertados, formas de entrega (Correios, transportadora), <\/span>estrat\u00e9gia de marketing e vendas<\/span><\/a>, fornecedores ou produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, estoque, entre outros.<\/span><\/p>\n

Regularize sua loja virtual<\/span><\/h2>\n

Para emitir nota fiscal e passar mais credibilidade aos clientes, regularize sua loja virtual como pessoa jur\u00eddica, registrando um CNPJ. Para quem est\u00e1 come\u00e7ando, um bom caminho \u00e9 ser Microempreendedor Individual, o famoso MEI. A taxa mensal \u00e9 fixa e com um valor mais baixo, e ainda permite a contrata\u00e7\u00e3o de 1 empregado.<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a como o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u00e9 aplicado na rela\u00e7\u00e3o de consumo em lojas virtuais, bem como toda a legisla\u00e7\u00e3o vigente sobre e-commerce nos locais onde for vender seus produtos.<\/span><\/p>\n

Verifique tamb\u00e9m o registro do seu dom\u00ednio e, se for o caso, pode registrar a patente do seu produto, caso seja algo in\u00e9dito. O registro do dom\u00ednio \u00e9 importante para evitar hom\u00f4nimo ou at\u00e9 mesmo problemas judiciais.<\/span><\/p>\n

Escolha uma plataforma<\/span><\/h2>\n

A sele\u00e7\u00e3o da plataforma \u00e9 um passo que exige bastante an\u00e1lise para uma escolha com qualidade e a seguran\u00e7a que o seu cliente precisa. A plataforma e-commerce nada mais \u00e9 do que o site que vai dar a possibilidade de voc\u00ea ter a base do seu neg\u00f3cio no digital.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, os seus consumidores v\u00e3o conseguir visualizar seus produtos, cadastrar seus dados e realizar o pagamento, passando por todas as etapas do funil de vendas. No mercado, \u00e9 poss\u00edvel encontrar v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es diferentes. Cabe ao empreendedor avaliar qual se encaixa melhor \u00e0s suas necessidades de suporte, custo-benef\u00edcio, solu\u00e7\u00f5es de pagamento, frete e aplica\u00e7\u00f5es de descontos.<\/span><\/p>\n

Dom\u00ednio do site<\/span><\/h3>\n

Outro passo importante \u00e9 escolher o dom\u00ednio do seu site na web. O famoso “www” deve ser reconhec\u00edvel e claro na cabe\u00e7a dos usu\u00e1rios. Para isso, voc\u00ea pode contar com a infraestrutura oferecida pelo fornecedor escolhido ou criar um apontamento DNS, pois quando o seu dom\u00ednio for digitado na barra de endere\u00e7o, ele ser\u00e1 encontrado com o conte\u00fado da sua loja virtual.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para uma boa escolha de plataforma e <\/span>gest\u00e3o de vendas<\/span><\/a>, considere: suporte, estabilidade, painel de controle e custo-benef\u00edcio, <\/span>check out <\/span><\/i>simplificado, <\/span>layout<\/span><\/i> amig\u00e1vel para mobile e web, al\u00e9m de bom <\/span>rankeamento<\/span><\/i> SEO nos buscadores, como o Google.<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n

Analise tamb\u00e9m a experi\u00eancia do usu\u00e1rio dentro da plataforma. \u00c9 necess\u00e1ria uma boa navegabilidade para que o poss\u00edvel cliente avance nos est\u00e1gios de compra at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da venda. Verifique como funcionam as integra\u00e7\u00f5es, como: pagamento, log\u00edstica, marketplace e outras funcionalidades que devem estar interligadas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Defina o meio de pagamento que ser\u00e1 usado\u00a0<\/span><\/h2>\n

A plataforma escolhida pode vir j\u00e1 com as formas de pagamento dispon\u00edveis. Mas \u00e9 importante selecionar qual o meio de pagamento ser\u00e1 ofertado para seus clientes. As op\u00e7\u00f5es mais comuns s\u00e3o: cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, boleto banc\u00e1rio ou PIX. Dependendo do plano de neg\u00f3cio, podem ser oferecidas tamb\u00e9m: dinheiro na entrega, cheque, dotz, <\/span>bitcoins<\/span><\/i>, milhas, entre outros.<\/span><\/p>\n

Esse processo de pagamento deve ser r\u00e1pido e pr\u00e1tico e n\u00e3o exigir um longo cadastro para evitar que o cliente abandone o carrinho e desista da compra. Consumidores digitais querem agilidade e t\u00eam pouca paci\u00eancia para processos longos de vendas.<\/span><\/p>\n

Para um processo mais r\u00e1pido, use um <\/span>gateway<\/span><\/i> de pagamento integrado \u00e0 sua loja virtual. O <\/span>gateway<\/span><\/i> transmite mais seguran\u00e7a com a criptografia de dados, protegendo as informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes contra roubos ou fraudes. N\u00e3o \u00e9 preciso escolher somente um, pode-se ter v\u00e1rios <\/span>gateways<\/span><\/i> para atender as necessidades e dar comodidade a seus consumidores.<\/span><\/p>\n

Avalie o meio de entrega dos produtos<\/span><\/h2>\n

Planeje como ser\u00e1 feita a entrega de seus produtos, seja por Correios, transportadora ou afins. \u00c9 necess\u00e1rio pensar em toda a jornada de entrega, desde a confirma\u00e7\u00e3o do pedido e pagamento pelo cliente, passando pelo envio do produto at\u00e9 o p\u00f3s-venda, caso seja necess\u00e1rio o cancelamento, a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Um <\/span>frete gr\u00e1tis<\/span><\/a> ainda atrai muitos clientes. Em \u00e9pocas que a infla\u00e7\u00e3o aumenta a taxa de frete, ter um cupom de desconto ou tirar o frete a partir de um valor m\u00ednimo de compras pode aumentar as vendas.<\/span><\/p>\n

Fornecedores<\/span><\/h3>\n

Avalie bem os fornecedores que participar\u00e3o do processo de entrega dos seus produtos. Inclusive as embalagens dos produtos e os cuidados no transporte e manuseio para que a mercadoria chegue intacta no local de destino.<\/span><\/p>\n

Um bom fornecedor ter\u00e1 cuidados no transporte para evitar que o produto se danifique no caminho at\u00e9 o endere\u00e7o do cliente.<\/span><\/p>\n

Uma entrega r\u00e1pida \u00e9 um diferencial em um mercado competitivo. Lembrando que o cliente tem at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento do produto para desistir da compra e receber o dinheiro de volta. Por isso, a qualidade deve ser pensada em todas as etapas da jornada do cliente.<\/span><\/p>\n

Log\u00edstica<\/span><\/h3>\n

Para entregas r\u00e1pidas, planeje a log\u00edstica de sua loja virtual, o que inclui a gest\u00e3o do estoque e a escolha de rotas pensadas estrategicamente para reduzir custos e tempo de chegada dos produtos para os clientes.<\/span><\/p>\n

Na escolha das rotas ou roteiriza\u00e7\u00e3o s\u00e3o analisadas condi\u00e7\u00f5es de estradas, tr\u00e2nsito e sem\u00e1foros, tempo de deslocamento e todos os custos envolvidos: combust\u00edvel, manuten\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos, ped\u00e1gios e outros.<\/span><\/p>\n

Abra sua loja virtual e invista na divulga\u00e7\u00e3o de sua marca<\/span><\/h2>\n

Voc\u00ea aprendeu como abrir uma loja online e os principais passos para ter um bom site e expandir suas vendas. Agora \u00e9 preciso abrir sua empresa e investir em marketing para divulga\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, usando an\u00fancios em redes sociais e mecanismos de busca como o Google.<\/span><\/p>\n

Comece com o registro do CNPJ e todas as medidas legais necess\u00e1rias. Depois, de acordo com o plano de neg\u00f3cios, siga todas as etapas para alavancar os resultados da sua loja virtual.<\/span><\/p>\n

Para te auxiliar em <\/span>como abrir uma empresa<\/span><\/a>, preparamos um passo a passo para tirar todas as suas d\u00favidas! Acesse o Blog da Omie e confira!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aprenda o passo a passo para montar uma loja virtual lucrativa com estrat\u00e9gia e planejamento.<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":11367,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[400,402],"tags":[],"class_list":["post-665","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sou-empreendedor","category-tecnologia-e-inovacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/52"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=665"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/665\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21327,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/665\/revisions\/21327"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=665"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=665"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}