{"id":7052,"date":"2022-12-20T22:14:00","date_gmt":"2022-12-21T01:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=7052"},"modified":"2024-07-29T10:25:28","modified_gmt":"2024-07-29T13:25:28","slug":"inovacao-de-servicos-o-que-e-como-colocar-em-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/inovacao-de-servicos-o-que-e-como-colocar-em-pratica\/","title":{"rendered":"Inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os: o que \u00e9 como colocar em pr\u00e1tica?"},"content":{"rendered":"<p id=\"\">A inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os traz in\u00fameras vantagens competitivas em um contexto corporativo, sendo um fator determinante para os resultados positivos de uma empresa. Apesar de o senso comum tratar a inova\u00e7\u00e3o como a <strong id=\"\">expans\u00e3o da carteira de clientes, diversifica\u00e7\u00e3o de produtos ou lan\u00e7amentos de novas mercadorias<\/strong>, o conceito em si vai muito al\u00e9m.<\/p>\n<p id=\"\">Inovar n\u00e3o est\u00e1 relacionado unicamente a desenvolver algo novo. Ao contr\u00e1rio do que algumas pessoas pensam, as inova\u00e7\u00f5es mais bem-sucedidas no mercado est\u00e3o associadas \u00e0s <strong id=\"\">transforma\u00e7\u00f5es organizacionais internas<\/strong>, como a administra\u00e7\u00e3o, a forma de encarar um problema, as maneiras de agregar valor a um produto ou servi\u00e7o, entre outros.<\/p>\n<p id=\"\">Aqui, voc\u00ea vai conhecer um pouco mais sobre o conceito de inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, qual \u00e9 a sua import\u00e2ncia na realidade da empresa e vai entender, atrav\u00e9s de exemplos pr\u00e1ticos, como colocar essa ideia em funcionamento. Continue acompanhando o texto a seguir.<\/p>\n<h2 id=\"\">O que \u00e9 inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os?<\/h2>\n<p id=\"\">A inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 um dos diversos tipos de <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/quais-sao-os-tipos-de-inovacao-conheca-todos-eles\">inova\u00e7\u00e3o<\/a> que existem. O ritmo acelerado da <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/transformacao-digital-como-implementar-no-seu-negocio\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, maior concorr\u00eancia e aumento dos custos direcionam as empresas a um \u00fanico caminho: o da inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"\">Neste cen\u00e1rio, inovar \u00e9 fundamental e imprescind\u00edvel para a sustentabilidade e sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio. Em termos te\u00f3ricos, inovar \u00e9 a capacidade de oferecer aos clientes <strong id=\"\">solu\u00e7\u00f5es ainda mais eficientes e satisfat\u00f3rias<\/strong> que as anteriores, agregando cada vez mais valor ao produto ou servi\u00e7o. Ou seja, \u00e9 a entrega de novas solu\u00e7\u00f5es para problemas que j\u00e1 existiam, ou que ainda ir\u00e3o existir.<\/p>\n<p id=\"\">A pr\u00e1tica pode ser aplicada em qualquer tipo de neg\u00f3cio, mesmo para as empresas que trabalham com fabrica\u00e7\u00e3o ou comercializa\u00e7\u00e3o de produtos. Afinal, trazer mais efici\u00eancia, reduzir os custos, aumentar a clientela, fidelizar clientes e ter um alto grau competitivo s\u00e3o resultados indiscutivelmente atraentes.<\/p>\n<h2 id=\"\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os?<\/h2>\n<p id=\"\">Dentre todas as vantagens da inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os, a mais significativa \u00e9 contribuir com a sobreviv\u00eancia da empresa, j\u00e1 que oferece um importante diferencial em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes. O foco desse tipo de inova\u00e7\u00e3o \u00e9 mudar a forma como determinados servi\u00e7os s\u00e3o oferecidos ao cliente e, portanto, alterar a percep\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o do cliente com a empresa.<\/p>\n<p id=\"\">Os benef\u00edcios mais facilmente percept\u00edveis com a ado\u00e7\u00e3o desta pr\u00e1tica s\u00e3o:<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>\n<li id=\"\">Altos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o de compra;<\/li>\n<li id=\"\">Aumento da clientela;<\/li>\n<li id=\"\">Mais valor agregado aos produtos ou servi\u00e7os;<\/li>\n<li id=\"\">Lideran\u00e7a no mercado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"\">Como colocar em pr\u00e1tica a inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os?<\/h2>\n<p id=\"\">Existem diversas estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode seguir para colocar em pr\u00e1tica a inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os, mas a principal delas \u00e9 exercer livremente a sua criatividade. Assim, \u00e9 poss\u00edvel perceber antecipadamente quais s\u00e3o as dificuldades e desafios e oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n<p id=\"\">Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial estar atento a diversos itens para garantir que o ambiente organizacional esteja apto a receber a inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Para tanto, fique atento aos pontos a seguir.<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Abrace a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">O primeiro passo para inovar no mercado de trabalho \u00e9 entender que a transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas \u00e9 uma necessidade e \u00e9 atrav\u00e9s dela que as inova\u00e7\u00f5es podem acontecer. Por isso, adote a <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/o-que-e-digitalizacao-de-processos\">digitaliza\u00e7\u00e3o de processos<\/a>, a introdu\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas e adapte novas modalidades de trabalho e execu\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Incentive a apresenta\u00e7\u00e3o de ideias<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">Os colaboradores da empresa s\u00e3o parceiros indispens\u00e1veis neste processo, j\u00e1 que eles podem vivenciar realidades diversas e, assim, observar os poss\u00edveis problemas e oportunidades promissoras. Por isso, <strong id=\"\">estimular a apresenta\u00e7\u00e3o de ideias dentro da equipe \u00e9 fundamental<\/strong>.<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">\u00a0Tenha metas objetivas e reais<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">Planejar \u00e9 essencial, mas, acima de tudo, \u00e9 preciso planejar metas que sejam poss\u00edveis e coerentes com a realidade do seu neg\u00f3cio. Logo, tenha detalhado todos os objetivos e quais ser\u00e3o os passos necess\u00e1rios para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Seja \u00e1gil<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">Boas ideias precisam estar acompanhadas de um momento certo. \u00c9 essencial que uma boa estrat\u00e9gia possa ser planejada, executada e implementada em um tempo h\u00e1bil, permitindo que todo o potencial poss\u00edvel possa trazer vantagens competitivas para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Fa\u00e7a testes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">Testar todas as possibilidades, estrat\u00e9gias e ideias tamb\u00e9m \u00e9 fundamental, pois a teoria \u00e9 bem diferente da pr\u00e1tica. \u00c9 por meio dos testes que \u00e9 poss\u00edvel observar a <strong id=\"\">viabilidade e efici\u00eancia das ideias<\/strong> e analisar os reais benef\u00edcios que elas podem trazer.<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Adote a inova\u00e7\u00e3o disruptiva<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">A inova\u00e7\u00e3o disruptiva \u00e9 um conceito muito interessante de ser adotado. Ela compreende os processos cujo objetivo principal \u00e9 substituir solu\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes por outras, mais eficientes, que modifiquem a percep\u00e7\u00e3o e o comportamento do mercado e consumidor.<\/p>\n<p id=\"\">Al\u00e9m disso, outra finalidade desta pr\u00e1tica \u00e9 tornar as solu\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis com um modelo de neg\u00f3cio escal\u00e1vel, podendo, assim, alcan\u00e7ar grandes organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3 id=\"\">Exemplos de inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h3>\n<p id=\"\">At\u00e9 aqui comentamos sobre o que \u00e9 inovar processos empresariais e como a pr\u00e1tica pode influenciar positivamente o seu neg\u00f3cio. Agora, voc\u00ea vai conhecer alguns exemplos de empresas que praticam a inova\u00e7\u00e3o e transformaram completamente a organiza\u00e7\u00e3o. Veja abaixo.<\/p>\n<h3 id=\"\">Gol Linhas A\u00e9reas<\/h3>\n<p id=\"\">A Gol Linhas A\u00e9reas \u00e9 uma das refer\u00eancias brasileiras em transporte a\u00e9reo que merece destaque pela estrat\u00e9gia adotada de inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os. Inicialmente, a empresa oferecia servi\u00e7os na \u00e1rea de transportes rodovi\u00e1rios e, com o tempo, repensou e mudou a forma que os servi\u00e7os de avia\u00e7\u00e3o civil eram realizados at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"\">Ao migrar para o transporte a\u00e9reo, a empresa levou toda a bagagem de conhecimentos e contatos profissionais que j\u00e1 tinha na atividade anterior, elevando a qualidade do servi\u00e7o prestado e focando na <strong id=\"\">experi\u00eancia positiva do cliente<\/strong>.<\/p>\n<h3 id=\"\">Uber<\/h3>\n<p id=\"\">A Uber \u00e9 uma empresa de aplicativo de transporte que \u00e9 exemplo de inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o de transporte individual. Apesar de ter se popularizado recentemente, a empresa modificou de forma definitiva a forma com que o usu\u00e1rio solicita o meio de transporte, avalia e interage com o servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n<h3 id=\"\">Facebook<\/h3>\n<p id=\"\">O Facebook \u00e9 uma rede social e, mais amplamente, uma empresa que oferece servi\u00e7os. A sua principal inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os foi oferecer um canal espec\u00edfico para o planejamento e execu\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es de marketing, a <strong id=\"\">plataforma de an\u00fancios da ferramenta<\/strong>.<\/p>\n<p id=\"\">Atualmente, esta \u00e9 a principal fonte de receita da empresa e \u00e9 muito utilizada por perfis que desejam atingir nichos de p\u00fablico espec\u00edficos, ampliar a percep\u00e7\u00e3o de marca e tornar as estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o mais eficientes.<\/p>\n<h3 id=\"\">Ifood<\/h3>\n<p id=\"\">A Ifood \u00e9 uma das maiores empresas de entrega de alimentos da Am\u00e9rica Latina, mas a sua hist\u00f3ria come\u00e7ou longe do mundo digital. Inicialmente, a organiza\u00e7\u00e3o trabalhou com a oferta de guia impresso de card\u00e1pios no qual o cliente solicitava o pedido por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n<p id=\"\">Entretanto, o grande salto que tornou o neg\u00f3cio um exemplo de <a href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/empresas-inovadoras-como-se-tornar-uma\">como tornar-se uma empresa inovadora<\/a> foi a jun\u00e7\u00e3o entre <strong id=\"\">alimenta\u00e7\u00e3o e tecnologia<\/strong>, que revolucionou a rela\u00e7\u00e3o entre clientes e restaurantes, tornando o pedido e a entrega mais simples e intuitiva.<\/p>\n<p id=\"\">A inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente na oferta de um servi\u00e7o que representa mais conforto e agilidade tanto para os clientes quanto para os estabelecimentos parceiros.<\/p>\n<h2 id=\"\">A inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os otimiza a sua empresa<\/h2>\n<p id=\"\">Neste artigo, voc\u00ea conheceu v\u00e1rios detalhes importantes sobre o conceito de inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, descobriu quais s\u00e3o os passos para coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica e conferiu alguns exemplos de empresas inovadoras que transformam de forma definitiva o mercado no qual est\u00e3o inseridas. Assim, ficou claro que a inova\u00e7\u00e3o muda n\u00e3o apenas a empresa em si, mas todo o ambiente e realidade que a rodeia.<\/p>\n<p id=\"\">E para que voc\u00ea possa adotar a inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e otimizar a gest\u00e3o empresarial, \u00e9 fundamental contar com um <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/como-o-sistema-de-gestao-online-pode-otimizar-a-sua-empresa\">sistema de gest\u00e3o online <\/a>que vai ajudar voc\u00ea a elevar a produtividade, a efici\u00eancia, a inova\u00e7\u00e3o e os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p id=\"\">Conhe\u00e7a mais sobre essa ferramenta oferecida pela Omie, 100% em nuvem e integrada com todos os seus processos. Pare de perder tempo com burocracias e conquiste o futuro por meio da tecnologia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda o que \u00e9 a inova\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, qual \u00e9 a import\u00e2ncia desta ferramenta e como colocar em pr\u00e1tica.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":7403,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[400,402],"tags":[],"class_list":["post-7052","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sou-empreendedor","category-tecnologia-e-inovacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7052"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7052\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20416,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7052\/revisions\/20416"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}