{"id":7100,"date":"2025-07-09T11:26:25","date_gmt":"2025-07-09T14:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=7100"},"modified":"2025-07-09T11:26:25","modified_gmt":"2025-07-09T14:26:25","slug":"como-uma-plataforma-crm-ajuda-na-segmentacao-do-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/como-uma-plataforma-crm-ajuda-na-segmentacao-do-negocio\/","title":{"rendered":"Como escolher a melhor plataforma de CRM para sua empresa crescer no mercado"},"content":{"rendered":"

Um bom produto e pre\u00e7o competitivo n\u00e3o bastam: a experi\u00eancia do cliente \u00e9 o que realmente fideliza e impulsiona suas vendas. Para isso, \u00e9 essencial contar com uma plataforma CRM para melhorar o relacionamento com o seu p\u00fablico e ter convers\u00f5es mais significativas.<\/span><\/p>\n

As ferramentas de CRM permitem uma segmenta\u00e7\u00e3o de clientes efetiva, o que economiza recursos e garante estrat\u00e9gias mais assertivas. Entenda neste artigo como a plataforma de CRM pode fazer sua empresa crescer e como escolher o melhor software.<\/span><\/p>\n

Como escolher a melhor plataforma de CRM para o seu neg\u00f3cio<\/span><\/h2>\n

A plataforma CRM \u00e9 totalmente centrada no cliente e na sua experi\u00eancia com a empresa. Assim, est\u00e1 relacionada a todas as \u00e1reas que, de certa forma, t\u00eam contato com o cliente ou consumidor, incluindo marketing, vendas e o atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para aproveitar o potencial do software, \u00e9 necess\u00e1rio saber como <\/span>escolher o CRM<\/span><\/a> mais adequado para o seu neg\u00f3cio. Veja nossas dicas!<\/span><\/p>\n

Defina seus principais desafios no relacionamento com clientes<\/span><\/h3>\n

Entenda o que voc\u00ea quer resolver com o CRM: a ideia \u00e9 personalizar o atendimento, melhorar o p\u00f3s-venda ou ter um <\/span>CRM para e-commerce<\/span><\/a>? Ao responder essa quest\u00e3o, d\u00e1 para escolher o software com as funcionalidades que voc\u00ea precisa.<\/span><\/p>\n

Se seu objetivo \u00e9 melhorar o desempenho da equipe de vendas, \u00e9 interessante ter um CRM que gere relat\u00f3rios personalizados, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Avalie o pre\u00e7o<\/span><\/h3>\n

As pequenas empresas podem ter um or\u00e7amento mais enxuto para investir em tecnologia. Mas isso n\u00e3o \u00e9 um impeditivo para ter um CRM. Voc\u00ea encontra op\u00e7\u00f5es de software com pre\u00e7os acess\u00edveis e com as funcionalidades de que precisa.<\/span><\/p>\n

Verifique as integra\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

Al\u00e9m de saber quais s\u00e3o os gargalos do seu neg\u00f3cio que podem ser resolvidos com o CRM, \u00e9 importante verificar a possibilidade de integra\u00e7\u00f5es. Uma dica \u00e9 aprimorar a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio como um todo, escolhendo um ERP que tenha integra\u00e7\u00e3o com CRM.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea centraliza todas as \u00e1reas do seu neg\u00f3cio e tem mais dados para melhorar o relacionamento com o seu cliente.<\/span><\/p>\n

Considere a mobilidade para usar a plataforma<\/span><\/h3>\n

Ningu\u00e9m precisa estar no escrit\u00f3rio para ter acesso aos dados dos clientes, concorda? Ent\u00e3o, escolha um CRM online, no qual voc\u00ea possa operar de qualquer lugar e dispositivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seus arquivos ficam mais seguros, armazenados na nuvem, e permitem o acesso de equipes remotas.<\/span><\/p>\n

Confira sobre o suporte oferecido<\/span><\/h3>\n

O gestor e sua equipe, geralmente, n\u00e3o s\u00e3o experts em tecnologia, por isso ter acesso a um suporte \u00e1gil, em portugu\u00eas e que entende sua opera\u00e7\u00e3o faz toda a diferen\u00e7a na ado\u00e7\u00e3o do CRM.<\/span><\/p>\n

Para que serve uma plataforma de CRM?<\/span><\/h2>\n

A plataforma de CRM armazena dados do p\u00fablico-alvo do seu neg\u00f3cio, como nome, n\u00famero de contato, endere\u00e7o e detalhes sobre como essa pessoa mant\u00e9m contato com sua empresa (formul\u00e1rios em site, liga\u00e7\u00f5es ou e-mails).<\/span><\/p>\n

Permite ainda acompanhar em um s\u00f3 lugar todas as negocia\u00e7\u00f5es em andamento, tem dados personalizados sobre seu p\u00fablico, registro das intera\u00e7\u00f5es com a marca e muito mais.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o gestor tem informa\u00e7\u00f5es valiosas em m\u00e3os, podendo entender quem \u00e9 o cliente, oferecer uma experi\u00eancia mais personalizada, melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com ele e aprimorar o atendimento, aumentando suas vendas e garantindo a <\/span>fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Quais os tipos de CRM?<\/span><\/h2>\n

Para tornar as a\u00e7\u00f5es ainda mais estrat\u00e9gicas e customizadas para a necessidade da sua empresa, voc\u00ea pode utilizar mais de um tipo de CRM. Confira os tipos de CRM dispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n

CRM Anal\u00edtico<\/span><\/h3>\n

Op\u00e7\u00e3o para empresas que possuem uma base de dados grande, pois voc\u00ea tem as informa\u00e7\u00f5es do seu p\u00fablico mais organizadas e pode utiliz\u00e1-las de modo estrat\u00e9gico nas vendas e marketing.<\/span><\/p>\n

CRM Operacional<\/span><\/h3>\n

\u00c9 o mais utilizado pelas equipes de atendimento e vendas, pois oferece funcionalidades e recursos que facilitam as atividades das \u00e1reas, do pr\u00e9 ao p\u00f3s.<\/span><\/p>\n

CRM Colaborativo<\/span><\/h3>\n

Permite que diversas \u00e1reas da sua empresa consigam acessar os dados do CRM para suas necessidades. Assim, a \u00e1rea de vendas pode acessar a plataforma para entender o objetivo de compra, enquanto o RH pode acompanhar o desempenho dos vendedores.<\/span><\/p>\n

CRM Estrat\u00e9gico<\/span><\/h3>\n

\u00c9 o CRM mais completo, pois re\u00fane todas as funcionalidades, anal\u00edtica, operacional e colaborativa, em uma \u00fanica plataforma.. Assim, vendedores, equipe de marketing e atendimento conseguem segmentar melhor as a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias para aumentar as vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Diferen\u00e7a entre CRM tradicional e CRM com ERP integrado<\/span><\/h2>\n

O CRM tradicional se restringe a oferecer funcionalidades para fazer a gest\u00e3o de relacionamento dos clientes, gerenciando os contatos, vendas e centralizando informa\u00e7\u00f5es do seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Em contrapartida, o CRM com ERP integrado permite uma gest\u00e3o completa, conectando todas as \u00e1reas da sua empresa, financeiro, vendas, nota fiscal, estoque e outras, al\u00e9m de melhorar a gest\u00e3o de relacionamento com o cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, ter a plataforma CRM integrada com ERP possibilita uma vis\u00e3o completa do seu neg\u00f3cio, otimizando processos e automatizando tarefas, al\u00e9m de melhorar o atendimento e experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o com CRM: mais que organiza\u00e7\u00e3o, estrat\u00e9gia real<\/span><\/h2>\n

A segmenta\u00e7\u00e3o permite dividir seus clientes e potenciais clientes em diferentes grupos. Pode ser por perfil, desejo de compra ou qualquer outro crit\u00e9rio. O objetivo \u00e9 facilitar as atividades das equipes de vendas e marketing durante a jornada do consumidor.<\/span><\/p>\n

Assim, uma plataforma de CRM para lojas de vestu\u00e1rio, por exemplo, pode direcionar os esfor\u00e7os para os clientes que t\u00eam o perfil de compra para determinada pe\u00e7a. \u00c9 poss\u00edvel pensar nas melhores abordagens e campanhas para atrair, converter e fidelizar clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o CRM, a segmenta\u00e7\u00e3o de mercado se torna mais estrat\u00e9gica: voc\u00ea encontra leads qualificados com perfil mais adequado e fecha mais neg\u00f3cios sem deixar de lado a experi\u00eancia e as necessidades de cada cliente.<\/span><\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica com a integra\u00e7\u00e3o CRM e ERP<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea pode fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica e personalizar ainda mais a experi\u00eancia do seu cliente ao contar com a integra\u00e7\u00e3o CRM e ERP.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite cruzar dados de vendas com dados financeiros e operacionais, trazendo mais intelig\u00eancia para suas campanhas e decis\u00f5es comerciais.<\/span><\/p>\n

Isso porque voc\u00ea aumenta os dados do seu cliente, pois inclui informa\u00e7\u00f5es financeiras e hist\u00f3rico de compra, ou seja, passa a ter mais informa\u00e7\u00f5es para concretizar vendas, oferecendo um atendimento diferenciado para o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Diferen\u00e7as entre ERP e CRM<\/span><\/h2>\n

O ERP <\/span>(Enterprise Resource Planning)<\/span><\/i> \u00e9 um software de gest\u00e3o que centraliza todas as informa\u00e7\u00f5es geradas pela empresa, integrando as diferentes \u00e1reas: financeira, administrativa, vendas e RH.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seu objetivo \u00e9 automatizar e otimizar o fluxo de dados, permitindo acesso em tempo real. Os processos ficam mais \u00e1geis, eficientes e pr\u00e1ticos, aumentando a produtividade das equipes e reduzindo custos.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 o CRM \u00e9 mais voltado para o cliente e sua experi\u00eancia com a marca: voc\u00ea conhece melhor o seu p\u00fablico e trabalha toda a sua jornada para aumentar as taxas de convers\u00f5es e reten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Apesar de diferentes, o sistema de gest\u00e3o ERP e a plataforma de CRM s\u00e3o essenciais para um neg\u00f3cio. Por isso, a dica \u00e9 integrar essas solu\u00e7\u00f5es com o <\/span>sistema ERP Omie<\/span><\/a>, que permite, em uma \u00fanica plataforma, ter um sistema de gest\u00e3o completo, incluindo o CRM.<\/span><\/p>\n

Com a Omie, voc\u00ea otimiza e automatiza processos, facilitando a gest\u00e3o, e ainda acessa dados sobre os seus clientes: pode aproveitar melhor as oportunidades de neg\u00f3cio e conduzir as negocia\u00e7\u00f5es de forma mais estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\n

Melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a Omie<\/span><\/h2>\n

A plataforma CRM \u00e9 essencial para o sucesso das vendas e para o atendimento ao cliente. Mas voc\u00ea pode ir al\u00e9m com o CRM Omie, que conta com processos automatizados para facilitar a rotina das equipes da sua empresa.<\/span><\/p>\n

O software \u00e9 f\u00e1cil de usar e permite o acesso ao hist\u00f3rico, an\u00e1lises de funil de vendas e, ainda, gerenciamento dos times comerciais. Al\u00e9m disso, o valor \u00e9 acess\u00edvel, voc\u00ea pode integrar com o ERP e a implanta\u00e7\u00e3o \u00e9 r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

Com a Omie, voc\u00ea tem a melhor plataforma CRM, faz uma gest\u00e3o eficiente e alcan\u00e7a a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Centralize sua gest\u00e3o, otimize processos e fortale\u00e7a o relacionamento com seus clientes. Conhe\u00e7a as <\/span>funcionalidades da Omie<\/span><\/a> e descubra como um CRM integrado ao ERP pode transformar sua rotina e seus resultados.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Descubra quais fatores avaliar na hora de escolher uma plataforma CRM para sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":24413,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401,400],"tags":[],"class_list":["post-7100","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-sou-empreendedor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7100"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24414,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7100\/revisions\/24414"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24413"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}