{"id":7131,"date":"2022-12-30T14:11:45","date_gmt":"2022-12-30T17:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/?p=7131"},"modified":"2024-07-31T17:57:05","modified_gmt":"2024-07-31T20:57:05","slug":"como-colocar-em-pratica-o-balanced-scorecard-bsc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/como-colocar-em-pratica-o-balanced-scorecard-bsc\/","title":{"rendered":"Como colocar em pr\u00e1tica o Balanced Scorecard (BSC)?"},"content":{"rendered":"<p id=\"\">A forma como voc\u00ea analisa a performance da sua empresa \u00e9 muito importante para ter sucesso, melhorar a competitividade no mercado e atingir os objetivos tra\u00e7ados nos planejamentos. O <strong id=\"\"><em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em> (BSC) \u00e9 uma das solu\u00e7\u00f5es, uma ferramenta estrat\u00e9gica aliada de gestores e empreendedores, <\/strong>que auxilia na hora de realizar planejamentos, permitindo que se tomem decis\u00f5es mais assertivas.<\/p>\n<p id=\"\">Para isso, <strong id=\"\">a metodologia BSC <\/strong>mostra que uma empresa n\u00e3o precisa se basear apenas em indicadores financeiros e econ\u00f4micos, mas, sim, que h\u00e1 processos internos e outros fatores importantes que v\u00e3o ajudar a metrificar seus resultados de forma precisa.<\/p>\n<p>Quer saber mais sobre o <em id=\"\">Balanced Scorecard (BSC)<\/em>, entender todo o passo a passo para coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica e alavancar os resultados de seu neg\u00f3cio? Continue lendo este artigo!<\/p>\n<h2 id=\"\">O que significa <em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em>?<\/h2>\n<p id=\"\">O <em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em> significa \u201cIndicadores Balanceados de Desempenho\u201d e \u00e9 uma metodologia para facilitar a execu\u00e7\u00e3o de um plano estrat\u00e9gico. O BSC, portanto, \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o estrat\u00e9gica que vai analisar o desempenho de um neg\u00f3cio, de acordo com metas e objetivos de diversas \u00e1reas.<\/p>\n<p id=\"\">O <strong id=\"\">M\u00e9todo BSC foi criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton<\/strong>, da Universidade de Harvard (EUA), nos anos 1990, durante o per\u00edodo da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial. O BSC foi considerado um modelo de gest\u00e3o estrat\u00e9gica e o seu diferencial mostra que, para obter sucesso em um neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio focar apenas em indicadores financeiros e cont\u00e1beis.<\/p>\n<p id=\"\">Portanto, o <strong id=\"\"><em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em> fornece uma vis\u00e3o 360\u00ba do seu neg\u00f3cio<\/strong>, olhando para todas as \u00e1reas, at\u00e9 mesmo para o cliente, facilitando a tomada de decis\u00f5es e planejamentos da empresa, tornando-a mais efetiva e humanizada.<\/p>\n<h3 id=\"\">Vantagens da metodologia BSC<\/h3>\n<p id=\"\">A proposta da matriz BSC, portanto, \u00e9<strong id=\"\"> permitir uma an\u00e1lise mais completa sobre a empresa<\/strong>. Mas, por que \u00e9 importante adotar este tipo de metodologia na hora de realizar um planejamento estrat\u00e9gico?<\/p>\n<p id=\"\">Veja quais s\u00e3o as 5 principais vantagens da metodologia BSC:<\/p>\n<ol id=\"\">\n<li>Vis\u00e3o simples do planejamento;<\/li>\n<li>Tomada de decis\u00e3o assertiva;<\/li>\n<li>Aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo;<\/li>\n<li>Mensura\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Engajamento entre equipes.<\/li>\n<\/ol>\n<p id=\"\">Primeiro, n\u00e3o adianta ter um bom planejamento, mas se poucas pessoas da empresa conseguem realmente ler e entender quais s\u00e3o os objetivos e prop\u00f3sitos do seu neg\u00f3cio. E, para isso, o <em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em> fornece uma vis\u00e3o mais simples e intuitiva das principais \u00e1reas, trazendo <em id=\"\">insights <\/em>e melhorias para toda a empresa.<\/p>\n<p id=\"\">Al\u00e9m disso, o m\u00e9todo BSC pode se manter sempre atualizado, pois, conforme \u00e9 terminado um ciclo, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar novas metas para estar sempre em constante melhoria de resultados. Portanto, assim que os objetivos e metas v\u00e3o se cumprindo, voc\u00ea renova o quadro e faz com que sua empresa n\u00e3o estagne perante concorrentes.<\/p>\n<p id=\"\">Por fim, o BSC foi um dos primeiros modelos de gest\u00e3o estrat\u00e9gica a unir diferentes indicadores, n\u00e3o apenas financeiros e cont\u00e1beis, como pensar no cliente e no aprendizado de sua pr\u00f3pria equipe \u2013 perspectivas importantes para aumentar a maturidade de um neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2 id=\"\">Como colocar em pr\u00e1tica a matriz BSC? <strong id=\"\">\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p id=\"\">A partir da ideia inicial de Kaplan e Norton, eles tra\u00e7aram em <strong id=\"\">4 componentes, <\/strong>ou 4 perspectivas, como s\u00e3o chamadas, para criar a metodologia BSC. Para entender mais, continue lendo e aprofunde um pouco sobre cada uma delas.<\/p>\n<h3 id=\"\">Vis\u00e3o 360\u00b0<\/h3>\n<p id=\"\">Um dos princ\u00edpios do BSC \u00e9 que <strong id=\"\">as diferentes perspectivas devem ser trabalhadas de forma integrada<\/strong>, unindo as \u00e1reas de uma empresa e fornecendo uma vis\u00e3o 360\u00b0 do seu neg\u00f3cio (financeira, mercadol\u00f3gica, processos internos e aprendizado e inova\u00e7\u00e3o). Com isso, \u00e9 poss\u00edvel obter uma an\u00e1lise profunda e mais precisa, auxiliando em momentos de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<h4 id=\"\">1. Financeiro<\/h4>\n<p id=\"\">A<strong id=\"\"> perspectiva financeira \u00e9 importante para qualquer planejamento e an\u00e1lise de neg\u00f3cio<\/strong>. O <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/guia-de-como-realizar-planejamento-financeiro-empresarial\">planejamento financeiro empresarial <\/a>\u00e9 uma maneira de organizar as finan\u00e7as e atingir as metas de curto, m\u00e9dio e longo prazo. Portanto, ter um ponto focado nisso ser\u00e1 sempre relevante e ir\u00e1 auxiliar o seu neg\u00f3cio a continuar prosperando e tendo bons resultados.<\/p>\n<p id=\"\">Nesse caso, o uso de m\u00e9tricas pode te ajudar a definir metas tang\u00edveis e que possam ser mensurada, por exemplo:<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li><a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/roi-entenda-a-metrica-e-sua-importancia-para-os-negocios\">Retorno Sobre Investimento<\/a> (ROI);<\/li>\n<li>Lifetime Value (LTV);<\/li>\n<li>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC);<\/li>\n<li>Ticket m\u00e9dio;<\/li>\n<li><a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/o-que-e-churn-rate\">Churn Rate<\/a>;<\/li>\n<li>Entre outros que fa\u00e7am sentido para o neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"\">2. Cliente<\/h4>\n<p id=\"\">Essa perspectiva <strong id=\"\">foca no relacionamento com o cliente<\/strong>, o que \u00e9 fundamental para qualquer tipo de neg\u00f3cio pois impactar\u00e1 diretamente na participa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio no mercado. \u00c9 necess\u00e1rio focar em estrat\u00e9gias voltadas \u00e0 experi\u00eancia do cliente, para que forne\u00e7a sempre o melhor potencial do seu neg\u00f3cio e funcion\u00e1rios e, assim, tenha um maior n\u00famero de retorno.<\/p>\n<h4 id=\"\">3. Processos internos do neg\u00f3cio<\/h4>\n<p id=\"\">O objetivo dessa perspectiva \u00e9 identificar quais s\u00e3o os processos mais importantes e que impactam o seu neg\u00f3cio, pensando em solu\u00e7\u00e3o para aprimor\u00e1-los. A metodologia BSC vai te ajudar a entender as falhas, como a falha na comunica\u00e7\u00e3o, e melhorar os resultados. Al\u00e9m disso, ao iniciar a matriz BSC, voc\u00ea pode notar que sua estrat\u00e9gia pode ser complementada com novos processos internos.<\/p>\n<h4 id=\"\">4. Aprendizado e crescimento<\/h4>\n<p id=\"\">Por fim, essa perspectiva do <strong id=\"\"><em id=\"\">Balanced Scorecard <\/em>tem por objetivo olhar no p\u00fablico interno<\/strong>, ou seja, <strong id=\"\">focar no aprendizado das pessoas que trabalham na empresa,<\/strong> como o pr\u00f3prio nome sugere. Essa perspectiva representa todo o conhecimento necess\u00e1rio para que os funcion\u00e1rios consigam aplicar a estrat\u00e9gia e atinjam metas.<\/p>\n<h3 id=\"\">Criar um planejamento estrat\u00e9gico<\/h3>\n<p id=\"\">Para seguir com a aplica\u00e7\u00e3o do <em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em> \u00e9 necess\u00e1rio criar um <a id=\"\" href=\"https:\/\/academy.omie.com.br\/app\/gestao-e-negocios\/definindo-a-estrategia-da-sua-empresa\/aula-1-introducao-ao-pensamento-estrategico-infografico\">planejamento estrat\u00e9gico do BSC<\/a>, que leve em considera\u00e7\u00e3o os pontos levantados da vis\u00e3o 360\u00ba e defina quais a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o executadas para alcan\u00e7ar os objetivos pretendidos.<\/p>\n<h3 id=\"\">Tenha metas definidas<strong id=\"\">\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p id=\"\">Para ter um bom planejamento, \u00e9 preciso ter um objetivo bem definido e que possa ter espa\u00e7o para mudan\u00e7as, dependendo das demandas do mercado. Portanto, ao definir os objetivos de um planejamento, \u00e9 preciso tra\u00e7ar quais ser\u00e3o as metas dentro do modelo BSC, al\u00e9m de entender que as metas precisam estar em sintonia e que \u00e9 preciso chegar do ponto A ao ponto B em todas as \u00e1reas da empresa.<\/p>\n<h3 id=\"\">Criar novos indicadores de desempenho<\/h3>\n<p id=\"\">Os indicadores est\u00e3o intimamente alinhados \u00e0s metas, pois s\u00e3o os KPIs que v\u00e3o auxiliar no monitoramento do planejamento e mostrar o <a id=\"\" href=\"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/\/como-fazer-avaliacao-de-desempenho-empresarial\">desempenho esperado da empresa<\/a>. Por a\u00ed se verifica se as metas est\u00e3o sendo cumpridas.<\/p>\n<p id=\"\">Ademais, os indicadores selecionados de cada \u00e1rea da empresa precisam ser mensur\u00e1veis, a fim de que as metas possam ser atingidas.<\/p>\n<h3 id=\"\">Treinar os funcion\u00e1rios para o novo planejamento<\/h3>\n<p id=\"\">O m\u00e9todo <em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em> (BSC) permite que os colaboradores estejam alinhados com a organiza\u00e7\u00e3o por meio de uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica. Para isso, vai ser necess\u00e1rio educar os funcion\u00e1rios sobre a Matriz BSC, para que as equipes trabalhem em sintonia, desde o setor de Financeiro at\u00e9 o de Gest\u00e3o de Pessoas.<\/p>\n<p id=\"\">Lembre-se de que, no fim das contas, todos os esfor\u00e7os servem ao mesmo prop\u00f3sito &#8211; atingir os objetivos estrat\u00e9gicos, fazendo com que todos os setores da empresa trabalhem com o mesmo olhar.<\/p>\n<h3 id=\"\">Mensurar os resultados<\/h3>\n<p id=\"\">Medir os avan\u00e7os \u00e9 fundamental para que a empresa saiba se realmente est\u00e1 caminhando rumo aos objetivos desejados. A mensura\u00e7\u00e3o permitida pelo <em id=\"\">Balanced Scorecard<\/em> aumenta os resultados de um neg\u00f3cio e cria oportunidades para aprimoramento da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h2 id=\"\">Expanda sua vis\u00e3o de neg\u00f3cio<\/h2>\n<p id=\"\">Por fim, o <em id=\"\">Balanced Scorecard <\/em>\u00e9 um modelo de gest\u00e3o no qual as empresas aplicam uma vis\u00e3o ampla e sist\u00eamica do pr\u00f3prio neg\u00f3cio. O BSC \u00e9 uma ferramenta ideal para mensurar e <strong id=\"\">tomar decis\u00f5es baseadas em dados<\/strong>, algo extremamente importante nos dias atuais.<\/p>\n<p id=\"\">Ademais, a matriz BSC valoriza o sentimento de equipe em uma empresa e democratiza o planejamento estrat\u00e9gico, auxiliando os funcion\u00e1rios a trabalharem de forma integrada e madura. Al\u00e9m disso, ter uma vis\u00e3o ampla da empresa auxilia o time a encontrar as melhores solu\u00e7\u00f5es, com base em m\u00e9tricas para acompanhar o desempenho da estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p id=\"\">Se voc\u00ea \u00e9 empreendedor e quer otimizar a organiza\u00e7\u00e3o financeira de sua empresa,\u00a0 expandir a vis\u00e3o do seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de entender qual \u00e9 o momento ideal de aplicar o BSC, leia mais sobre o assunto e saiba como colocar em pr\u00e1tica o <em id=\"\">Balanced Scorecard <\/em>(BSC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprenda como colocar em pr\u00e1tica o Balanced Scorecard (BSC), metodologia de gest\u00e3o estrat\u00e9gica que auxilia na evolu\u00e7\u00e3o de seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":7442,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401,400],"tags":[],"class_list":["post-7131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-sou-empreendedor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7131"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7131\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20638,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7131\/revisions\/20638"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7442"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preview.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}